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Schnellstart-AnleitungBringen Sie Ihren ersten Conviro-Chatbot in fünf Minuten live: Registrierung, Bot-Erstellung, Wissensdatenbank, Widget-Installation und Go-live.Knowledge Base & RAGSo funktioniert Retrieval-Augmented Generation, so importieren Sie Inhalte, und mit diesen Tipps optimieren Sie die Genauigkeit.Widget-InstallationPlattformspezifische Installationsanleitungen für WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, eigenes HTML und React/Next.js.
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Getting Started
Was ist Conviro?Einführung in die KI-Chatbot-Plattform Conviro, ihre wichtigsten Funktionen und ihre Zielgruppe.Schnellstart-AnleitungBringen Sie Ihren ersten Conviro-Chatbot in fünf Minuten live: Registrierung, Bot-Erstellung, Wissensdatenbank, Widget-Installation und Go-live.Widget-InstallationPlattformspezifische Installationsanleitungen für WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, eigenes HTML und React/Next.js.Das Dashboard im ÜberblickSo navigieren Sie im Conviro-Dashboard: die Bereiche der Seitenleiste, die wichtigsten Seiten und wie Sie alles finden, was Sie brauchen.Anwendungsfälle: So nutzen Unternehmen ConviroPraxisbeispiele dafür, wie verschiedene Branchen Conviro nutzen, um den Support zu automatisieren, Leads zu gewinnen und die Conversion zu steigern.Geschäftskontext und Preise des Chatbots konfigurierenSo hinterlegen Sie Geschäftskontext, Preisinformationen und Anmelde-URLs Ihres Chatbots, damit die KI Besuchern korrekte Angaben nennt.
Features
KI-Modi im ÜberblickDetaillierter Vergleich der KI-Modi Fast, Balanced und Smart sowie der Option BYOK (Bring Your Own Key).Knowledge Base & RAGSo funktioniert Retrieval-Augmented Generation, so importieren Sie Inhalte, und mit diesen Tipps optimieren Sie die Genauigkeit.Flow BuilderGestalten Sie visuelle No-Code-Automatisierungen für Konversationen mit Triggern, Bedingungen, Aktionen und Vorlagen.Live-Support und Übergabe an einen AgentenWie die Übergabe von der AI an einen Agenten funktioniert, wie Sie Geschäftszeiten konfigurieren und was das Agenten-Dashboard bietet.Lead-Erfassung und FormulareAutomatische Lead-Erkennung, individuelle Lead-Formulare, Lead-Scoring und CRM-Integration.Analysen & CSATDashboard-KPIs, CSAT-Umfragen, AI-Lösungsrate, Stimmungsanalyse und exportierbare Berichte.Kontakte & CRMKontaktprofile, Tags, Stufen, Aktivitätsverlauf, benutzerdefinierte Felder und die Verwaltung Ihrer Kundendatenbank.Fallback Message: what visitors see when the AI cannot answerChoose what the visitor sees when the AI fails or the connection drops — the default message, your own wording, or nothing.Contact Lists, Merge, Export and GDPR EraseOrganize contacts into lists, merge duplicates, export to CSV, and erase a contact on request.Filial- / StandortkontakteHinterlegen Sie für jede Filiale, jeden Shop oder Campus die echte Telefonnummer, damit der Bot "Welche Nummer soll ich anrufen?" verlässlich beantwortet — nie eine geratene Nummer.Prompt-OptimiererEin langer System-Prompt ist langsamer, teurer und weniger fokussiert. Der Optimierer verschiebt Fakten in Ihre Wissensdatenbank und behält nur Regeln im Prompt — nichts wird gelöscht, nichts ändert sich ohne Ihre Bestätigung.KI-Sichtbarkeit & Übergabe-BezeichnungLegen Sie fest, ob Besucher erfahren, dass sie mit einer KI chatten, und wie Sie Ihr menschliches Team nennen, wenn ein Gespräch übergeben wird.
Channels & Integrations
Web-Widget anpassenPassen Sie Farben, Position, Branding, Willkommensnachrichten, proaktive Ansprache und mehr am Widget an.WhatsApp-IntegrationVerbinden Sie die WhatsApp Business API: Voraussetzungen, Einrichtungsschritte, Funktionen und Einschränkungen.Instagram-IntegrationInstagram-DM verbinden: Einrichtung, Auto-Antworten, Story-Erwähnungen und unterstützte Funktionen.Webhooks und REST-APIWebhook-Events in Echtzeit, HMAC-Signierung, Verwaltung von API-Schlüsseln und Endpunkt-Referenz.Click-to-Message Ads: Templates That Get Great RepliesHow the ad headline and the pre-filled message template shape your assistant's reply quality — and how to write them for verbatim, on-brand answers.Zapier, Make & n8nVerbinden Sie Conviro über die Automatisierungsplattformen Zapier, Make (Integromat) oder n8n mit über 5.000 Apps.Import Leads from Google Ads & Meta AdsConnect Google Ads and Meta (Facebook/Instagram) so lead-form submissions land in Conviro automatically.WhatsApp 1-Klick-Verbindung (Embedded Signup)Verbinden Sie eine WhatsApp-Business-Nummer ohne Meta-Developer-App und ohne eingefügte Tokens. Melden Sie sich bei Meta an — Conviro richtet Webhook und Token für Sie ein.WhatsApp-NachrichtenvorlagenSchreiben Sie Utility-Vorlagen oder starten Sie mit fertigen Vorlagen, reichen Sie sie bei Meta ein und verfolgen Sie Status und Qualität. Nach dem 24-Stunden-Fenster erreicht nur noch eine Vorlage den Kunden.Telegram-BenachrichtigungenLassen Sie neue Leads, Tickets und Übergabe-Anfragen in Echtzeit an eine Telegram-Gruppe senden. In unter einer Minute per Pairing-Code verbunden.WhatsApp-Vorlage aus dem Posteingang sendenWenn das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist, senden Sie aus Live Inbox eine genehmigte Vorlage in die Konversation. Versand einschalten, Sprache wählen, Werte ausfüllen, Ablehnungen und Kosten.Brücke von Instagram zu WhatsAppWenn Ihr Assistent auf Instagram einen Besucher nach seiner Telefonnummer fragt, fügt Conviro einen Link zu Ihrer WhatsApp-Nummer hinzu, damit der Besucher Ihnen stattdessen auf WhatsApp schreiben kann.Appointment Booking & Calendar SetupConnect a calendar, set availability and services, then let your AI assistant book real appointments directly in chat.Termin-API (CRM-Integration)Buchen, listen und stornieren Sie Termine aus Ihrem eigenen CRM oder Backend per REST — mit appointment.booked / appointment.cancelled Webhooks für beidseitige Synchronisation.
Account & Team
TeamverwaltungLaden Sie Teammitglieder ein, weisen Sie Rollen zu (Owner, Admin, Agent) und verwalten Sie Berechtigungen.KontoeinstellungenVerwalten Sie Ihr Profil, Ihr Passwort, Ihre Benachrichtigungseinstellungen und mehr.Datenschutz & DSGVOCookie-Einwilligung, Schwärzung personenbezogener Daten, Aufbewahrungsrichtlinien, Bearbeitung von Betroffenenanfragen (DSAR) und KVKK-Konformität.Share Your Story (Testimonials)Tell us how Conviro works for your team. Approved testimonials appear on the marketing site with your initials only.
E-Commerce
WooCommerce-IntegrationInstallieren Sie das WooCommerce-Plugin, synchronisieren Sie Produkte, verfolgen Sie Bestellungen und erhalten Sie Bestandsaktualisierungen direkt im Chat.Shopify-IntegrationInstallieren Sie die Conviro-App aus dem Shopify App Store, verknüpfen Sie einen Workspace, aktivieren Sie das Chat-Widget im Theme-Editor und beantworten Sie Produkt- und Bestellfragen im Chat.Magento-Integration (mit oder ohne Erweiterung)Verbinden Sie Magento 2 auf zwei Wegen mit Conviro: über die offizielle Ein-Klick-Erweiterung oder per manueller REST-API- und Widget-Einrichtung. Beide schalten dieselben E-Commerce-Flows frei.FAQ-Vorlagen für den E-CommerceVorgefertigte Chatbot-Vorlagen für Sendungsverfolgung, Retouren, Versand und Zahlungsfragen.Produkt-Karussell im ChatFragt ein Kunde nach Produkten, zeigt der Bot ein wischbares Karussell aus Produktkarten — Bild, Preis, Bestand und einen "View product"-Link — direkt im Chat.
Pricing & Billing
PreispläneVollständiger Vergleich der Tarife Free, Starter, Pro, Growth und Enterprise mit allen Funktionen und Limits.Abrechnung und PlanänderungenSo führen Sie ein Upgrade oder Downgrade durch, kündigen Ihr Abonnement, verwalten Zahlungsmethoden und verstehen die Rückerstattungsbedingungen.Message Limits & AI Response CapacityUnderstand the two usage meters, what consumes them, where to monitor usage, and what happens when a limit is reached.
Troubleshooting
Widget wird nicht angezeigtUmfassende Checkliste zur Fehlerbehebung, wenn das Conviro-Chat-Widget auf Ihrer Website nicht erscheint.KI gibt falsche AntwortenUngenaue KI-Antworten diagnostizieren und beheben: Lücken in der Knowledge Base, Feinschliff am Prompt und Wahl des AI-Modus.Häufige FehlerBeheben Sie HTTP-Fehler (401, 403, 404), Rate-Limits, CORS-Probleme und fehlgeschlagene Webhook-Zustellungen.Event Queue HealthSee whether Conviro delivered your background events, and replay the ones that failed.The assistant doesn't recognise my branches / locationsIf the assistant gives the wrong number or can't find a branch a visitor names, it's almost always the Locations setup — the assistant only hands out branch details you have stored, and never guesses. Here's how to fix it.Branch / Location ProblemsWrong number, wrong branch, a district that isn't matched, or the bot repeating old details after an update — fix each one from the Setup -> Locations tab.
Video-Tutorials
Conviro im Video lernen
Ein Kurs in 12 Teilen: vom Dashboard über den ersten Chatbot und die Wissensdatenbank bis zu Automatisierungen.
Ausgewählte Lektion 1
Conviro Dashboard Tour
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