Faturalandırma ve Plan Değişiklikleri
Aboneliğinizi, ödeme yöntemlerinizi ve faturalarınızı faturalandırma panelinden yönetin.
Faturalandırmaya Erişim
Dashboard -> Settings -> Billing yolunu izleyin. Burada şunları görürsünüz:
- Mevcut planınız ve fatura döneminiz
- Sonraki ödeme tarihi ve tutarı
- Kullanım (harcanan mesaj / toplam)
- Kayıtlı ödeme yönteminiz
- Fatura geçmişi
Planınızı Yükseltme
- Dashboard -> Settings -> Billing bölümüne gidin.
- Upgrade veya Change Plan seçeneğine tıklayın.
- Yeni planınızı seçin.
- Değişikliği onaylayın.
Ne olur:
- Yükseltme anında geçerli olur.
- Mevcut fatura döneminizden kalan günler için oransal bir tutar tahsil edilir.
- Yeni özellikler ve daha yüksek limitler hemen kullanıma açılır.
Planınızı Düşürme
- Dashboard -> Settings -> Billing -> Change Plan bölümüne gidin.
- Daha düşük planı seçin.
- Değişikliği onaylayın.
Ne olur:
- Düşürme, mevcut fatura döneminizin sonunda geçerli olur.
- Dönem sona erene kadar üst planın özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
- Düşük planın limitlerini aşıyorsanız (örneğin izin verilenden fazla chatbot), düşürme tamamlanmadan önce fazlalıkları devre dışı bırakmanız istenir.
Aboneliğinizi İptal Etme
- Dashboard -> Settings -> Billing bölümüne gidin.
- Cancel Subscription seçeneğine tıklayın.
- Nedenini bize bildirin (isteğe bağlı geri bildirim).
- İptali onaylayın.
Ne olur:
- Planınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
- Sonrasında hesabınız Free planına döner.
- Verileriniz (chatbot'lar, Knowledge Base, kişiler, konuşmalar) 30 gün boyunca saklanır.
- 30 günün ardından, yeniden abone olmazsanız veriler kalıcı olarak silinir.
Ödeme Yöntemleri
- Kredi/banka kartı -- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal -- belirli bölgelerde kullanılabilir
- Tüm ödemeler Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenir
Ödeme yönteminizi Settings -> Billing -> Payment Method -> Update bölümünden güncelleyin.
Faturalar
- Faturalar her ödemeden sonra otomatik olarak oluşturulur.
- Faturalarınızı Settings -> Billing -> Invoice History bölümünden indirin.
- Faturalarda şirket adınız ve (girdiyseniz) KDV numaranız yer alır; faturalar AB muhasebe gerekliliklerine uygun biçimdedir.
İade Politikası
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücretli plan erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder ve aboneliğiniz daha sonra yenilenmez.
- Abonelik ödemeleri, zorunlu hukukun aksini gerektirdiği veya Conviro'nun yayımlanmış İade Politikası'nda belirli bir istisnanın belgelendiği durumlar dışında iade edilmez.
- Güncel politikayı https://useconviro.com/refund-policy adresinden inceleyin. Belgelenmiş bir istisnanın geçerli olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine yazın.
Kampanya Kodları ve İndirimler
- Kampanya kodunu ödeme sırasında veya Settings -> Billing -> Apply Code bölümünde girin.
- Aktif kampanyalar ve sezonluk indirimler fiyatlandırma sayfasında gösterilir.
- Kampanya indirimleri, geçerli olduğu durumlarda yıllık faturalandırma tasarrufuyla birleştirilebilir.
İpuçları
- Kampanya dönemlerinde veya sezonluk yoğunluklarda mesaj artışı bekliyorsanız Pro/Growth planlarında overage billing seçeneğini etkinleştirin.
- Yıllık faturalandırmaya geçerek %20 tasarruf edin -- yenileme sırasında aylığa geri dönebilirsiniz.
- Hizmet kesintisi yaşamamak için ödeme yönteminizi güncel tutun.