Widget Görüntülenmiyor

Conviro sohbet widget'ı web sitenizde görünmüyorsa, bu kontrol listesini adım adım uygulayın.

1. Embed Code'u Doğrulayın

• Dashboard -> Assistants -> Botunuz -> Embed Code yolunu açın.
• En güncel kod parçasını kopyalayın ve HTML'inize doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
• Script etiketi kapanış \</body\> etiketinden önce yer almalıdır (\<head\> içinde değil).
• Yazım hatası veya eksik karakter olmadığından emin olun.

2. Public Key'i Kontrol Edin

• Embed kodundaki publicKey değerinin Dashboard'da görünen anahtarla eşleştiğini doğrulayın.
• Public key'ler pk_ ile başlar.
• Anahtarı yeniden oluşturduysanız, web sitenizdeki embed kodunu güncelleyin.

3. Alan Adı İzin Listesini Doğrulayın

• Dashboard -> Assistants -> Botunuz -> Channels yolunu açın.
• Web sitenizin alan adının Allowed Domains listesinde olduğundan emin olun.
• Tüm varyasyonları ekleyin: example.com, www.example.com ve geliştirme için localhost.
• Protokolü (https://) eklemeyin — yalnızca alan adını yazın.

4. Botun Aktif Olduğunu Doğrulayın

• Dashboard -> Assistants bölümünü açın.
• Botunuzun durumu Active (yeşil gösterge) olmalıdır.
• Duraklatılmışsa veya pasifse, etkinleştirmek için üzerine tıklayın.

5. JavaScript Hatalarını Kontrol Edin

• Web sitenizi bir tarayıcıda açın.
• Developer Tools'u açmak için F12 tuşuna basın (veya sağ tıklayıp -> Inspect).
• Console sekmesine geçin.
• Conviro veya widget ile ilgili hataları arayın:
• Widget init failed — public key veya alan adı sorunu
• 403 Forbidden — alan adı izin listesinde değil
• 404 Not Found — widget script URL'si hatalı
• net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT — reklam engelleyici script'i engelliyor

6. Reklam Engelleyicileri Devre Dışı Bırakın

Reklam engelleyiciler (uBlock Origin, AdBlock Plus, Brave Shields) widget script'ini engelleyebilir.

• Reklam engelleyiciyi geçici olarak devre dışı bırakın ve sayfayı yeniden yükleyin.
• Widget görünüyorsa, reklam engelleyici ayarlarından alan adınızı izin listesine ekleyin.

7. Önbelleği Kontrol Edin

• Bir önbellek eklentisi (WP Super Cache, Cloudflare vb.) kullanıyorsanız, embed kodunu ekledikten sonra önbelleği temizleyin.
• Önbelleği atlamak için sayfayı bir gizli/özel tarayıcı penceresinde açmayı deneyin.

8. Çakışan Script'leri Kontrol Edin

• Diğer sohbet widget'ları veya JavaScript kütüphaneleri Conviro ile çakışabilir.
• Console'da diğer script'lerden gelen hataları kontrol edin.
• Sorunu izole etmek için diğer sohbet widget'larını geçici olarak kaldırmayı deneyin.

9. Content Security Policy (CSP)

Sitenizde katı bir Content Security Policy varsa, şunlara izin vermeniz gerekebilir:

• script-src: cdn.conviro.io
• connect-src: api.conviro.io
• frame-src: cdn.conviro.io

10. Hâlâ Çalışmıyor mu?

Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmediyse:

• Console hatalarının ekran görüntüsünü alın.
• Web sitenizin URL'sini, tarayıcınızı ve işletim sisteminizi not edin.
• Ayrıntılarla birlikte [email protected] adresinden destek ekibiyle iletişime geçin.