Abrechnung und Planänderungen

Verwalten Sie Ihr Abonnement, Ihre Zahlungsmethoden und Ihre Rechnungen im Abrechnungs-Dashboard.

Abrechnung aufrufen

Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Billing. Dort sehen Sie:

• Ihren aktuellen Plan und Ihren Abrechnungszeitraum
• Datum und Betrag der nächsten Zahlung
• Ihre Nutzung (verbrauchte Nachrichten / gesamt)
• Die hinterlegte Zahlungsmethode
• Ihren Rechnungsverlauf

Upgrade Ihres Plans

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Billing.
2. Klicken Sie auf Upgrade oder Change Plan.
3. Wählen Sie Ihren neuen Plan aus.
4. Bestätigen Sie die Änderung.

Das passiert:

• Das Upgrade wird sofort wirksam.
• Für die verbleibenden Tage Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wird Ihnen ein anteiliger Betrag berechnet.
• Neue Funktionen und höhere Limits stehen Ihnen sofort zur Verfügung.

Downgrade Ihres Plans

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Billing -> Change Plan.
2. Wählen Sie den niedrigeren Plan aus.
3. Bestätigen Sie die Änderung.

Das passiert:

• Das Downgrade wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
• Bis zum Ende des Zeitraums behalten Sie Zugriff auf die Funktionen des höheren Plans.
• Wenn Sie die Limits des niedrigeren Plans überschreiten (z. B. mehr Chatbots als zulässig), werden Sie aufgefordert, die überzähligen zu deaktivieren, bevor das Downgrade abgeschlossen wird.

Abonnement kündigen

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Billing.
2. Klicken Sie auf Cancel Subscription.
3. Nennen Sie uns den Grund (optionales Feedback).
4. Bestätigen Sie die Kündigung.

Das passiert:

• Ihr Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
• Danach wechselt Ihr Konto zurück auf den Free-Plan.
• Ihre Daten (Chatbots, Knowledge Base, Kontakte, Konversationen) werden 30 Tage lang aufbewahrt.
• Nach 30 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht, sofern Sie kein neues Abonnement abschließen.

Zahlungsmethoden

• Kredit-/Debitkarte -- Visa, Mastercard, American Express
• PayPal -- in ausgewählten Regionen verfügbar
• Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode unter Settings -> Billing -> Payment Method -> Update.

Rechnungen

• Rechnungen werden nach jeder Zahlung automatisch erstellt.
• Laden Sie Ihre Rechnungen unter Settings -> Billing -> Invoice History herunter.
• Rechnungen enthalten Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. (sofern angegeben) und entsprechen den EU-Buchhaltungsanforderungen.

Rückerstattungsrichtlinie

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Der kostenpflichtige Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht mehr.
• Abonnementzahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer wenn zwingendes Recht eine Erstattung vorschreibt oder eine konkrete Ausnahme in der veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie von Conviro dokumentiert ist.
• Die aktuelle Richtlinie finden Sie unter https://useconviro.com/refund-policy. Wenn Sie glauben, dass eine dokumentierte Ausnahme greift, wenden Sie sich an [email protected].

Aktionscodes und Rabatte

• Geben Sie einen Aktionscode beim Checkout oder unter Settings -> Billing -> Apply Code ein.
• Laufende Aktionen und saisonale Rabatte finden Sie auf der Preisseite.
• Aktionsrabatte lassen sich mit der Ersparnis bei jährlicher Abrechnung kombinieren (sofern zutreffend).

Tipps

• Aktivieren Sie overage billing in den Plänen Pro/Growth, wenn Sie während Kampagnen oder saisonaler Spitzen mit einem starken Anstieg der Nachrichten rechnen.
• Wechseln Sie zur jährlichen Abrechnung und sparen Sie 20 % -- zur Verlängerung können Sie wieder auf monatlich umstellen.
• Halten Sie Ihre Zahlungsmethode aktuell, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.