Verwandeln Sie Shop-Gespräche in Bestellungen
Conviro beantwortet Käuferfragen im Web-Chat, auf WhatsApp und Instagram DM — verbunden mit Ihrem Shop-Katalog, Bestellungen und Versand — und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Für wen es ist
D2C-Marken und Online-Händler auf Shopify, WooCommerce, Magento oder einem eigenen Shop, die wiederkehrende Fragen vor und nach dem Kauf abfangen und gleichzeitig die Conversion schützen wollen.
Gespräche, die Conviro automatisiert
- Fragen zu Passform, Größen, Verfügbarkeit und Preisen – beantwortet aus Ihrem Katalog
- Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Liefer-ETA auf Anfrage
- Fragen zu Rücksendungen, Umtausch und Versandrichtlinien
- Hilfe im Warenkorb und Checkout, die Käufer in Bewegung hält
Wobei die KI hilft
- Liest Ihren Produktkatalog und Ihre Richtlinien, damit Antworten korrekt und markengerecht sind
- Antwortet in der Sprache des Kunden – über jeden Kanal
- Schlägt passende Produkte vor und rettet abgebrochene Warenkörbe
- Erfasst Kontaktdaten für Follow-ups und Abandoned-Cart-Flows
Wann ein Mensch übernimmt
Routinefragen lösen sich sofort. Erstattungen, Meldungen beschädigter Artikel, Reklamationen oder VIP-Kunden werden mit dem vollständigen Gesprächs- und Bestellkontext an einen menschlichen Agenten eskaliert.
Integrationen & Automatisierungsflows
Geschäfts-KPIs, die sich verbessern
Reaktionszeit
Sofortige Antworten auf Fragen vor und nach dem Kauf, rund um die Uhr.
Ticket-Abwehr
Routinefragen wie „Wo ist meine Bestellung“ und Größenfragen werden automatisch beantwortet.
Conversion-Rate
Käufer werden im Moment des Zweifels entlastet, statt zu gehen.
Lead-Erfassung
E-Mails und Absicht für Remarketing und Abandoned-Cart-Flows erfasst.
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