Contactos por sucursal / ubicación
Si tu negocio tiene varias ubicaciones, querrás que el bot dé el número correcto de cada una, no uno adivinado a partir del prompt. Los contactos por ubicación te permiten guardar los datos reales de cada sucursal, tienda, campus o punto de servicio. Cuando un visitante pide un número (o menciona una zona), el bot devuelve exactamente el contacto que configuraste.
Dónde configurarlo
Dashboard -> Assistants -> [tu bot] -> Setup -> Locations.
Pasos
- Abre el Setup de tu bot y haz clic en la pestaña Locations.
- En "What do you call your locations?", elige la palabra que usan tus clientes: branch (sucursal), store (tienda), campus o service point.
- Haz clic en Add location y completa la fila:
- Name (obligatorio) — p. ej. "Sucursal Centro"
- Areas / districts — los barrios que atiende esta ubicación (así el bot reconoce a quien pregunta "¿están en X?")
- Phone — el número real que dará el bot
- Email (opcional)
- Address (opcional)
- Añade todas las ubicaciones que necesites y haz clic en Save.
Por qué importa
- El bot devuelve el número exacto de tu configuración: nunca lo inventa.
- Si un visitante menciona un barrio, el bot lo dirige automáticamente a la sucursal correcta.
- Actualiza un número aquí una vez y todos los canales (web, WhatsApp, Instagram, Telegram) lo usan.
> Consejo: Escribe los números en formato internacional (p. ej. +34 600 000 000). Rellena Areas / districts con cuidado: es la señal que usa el bot para elegir la sucursal correcta.