Cómo funcionan los modos de IA
Conviro ofrece tres modos de IA integrados y una opción Bring Your Own Key (BYOK). Cada modo equilibra de forma distinta velocidad, precisión y coste.
Comparativa de modos
| Fast | Balanced | Smart | |
|---|---|---|---|
| Modelo | Groq LLaMA 3.1 8B | OpenAI GPT-4o-mini | Claude Sonnet / GPT-4o |
| Respuesta media | ~0,5 s | ~1-2 s | ~2-4 s |
| Coste en tokens | El más bajo | Medio | El más alto |
| Disponible desde | Plan Free | Plan Pro | Plan Growth |
| Ideal para | Preguntas frecuentes sencillas, alto volumen | Soporte general, captación de leads | Temas complejos/técnicos y sensibles |
Cómo cambiar tu modo de IA
- Ve a Dashboard -> Assistants -> Your Bot.
- Abre el panel AI Configuration.
- Selecciona el modo que quieras en el desplegable.
- Haz clic en Save. El cambio se aplica de inmediato a las conversaciones nuevas.
> Nota: cada chatbot puede tener su propio modo de IA. Puedes tener funcionando a la vez un bot de preguntas frecuentes en modo Fast y un bot de soporte técnico en modo Smart.
Bring Your Own Key (BYOK)
Con el plan Enterprise (o como complemento), puedes usar tu propia clave de API de OpenAI, Anthropic u otro proveedor.
- Ve a Dashboard -> Settings -> BYOK.
- Introduce tu clave de API. Se almacena cifrada con AES-256 y nunca se registra en los logs.
- Asigna la clave BYOK a uno o varios chatbots.
Ventajas de BYOK:
- Control total sobre la elección del modelo y la fijación de versiones
- Uso de tus propios límites de peticiones y de tu relación de facturación con el proveedor
- Sin coste de IA por mensaje por parte de Conviro – solo se aplican las tarifas de tu proveedor
Cómo elegir el modo adecuado
- ¿Acabas de empezar? Empieza con Fast. Cubre el 80 % de los casos de preguntas frecuentes sencillas.
- ¿Gestionas atención al cliente? Balanced ofrece la mejor relación coste-calidad.
- ¿Enterprise o sector regulado? Smart aporta la máxima precisión; combínalo con BYOK para tener control total.
- ¿Alto volumen (100k+ mensajes/mes)? Considera Fast para el triaje de nivel 1 y Smart para las conversaciones escaladas mediante el enrutamiento del Flow Builder.