Configurar el contexto de negocio y los precios del chatbot
La IA de tu chatbot usa el contexto de negocio para dar respuestas exactas y relevantes. Sin una configuración adecuada, el bot responde de forma genérica y no puede compartir tus planes de precios reales.
Por qué importa el contexto de negocio
Cuando un visitante pregunta «¿Cuánto cuesta?», la IA necesita datos reales para responder. Si no hay información de precios configurada, el bot solo puede decir cosas genéricas como «Contáctanos para conocer los precios» — y así se pierden clientes potenciales.
Configurar el contexto de negocio
Ve a Dashboard → Chatbots → [Your Bot] → Settings y rellena:
Información de la empresa
- Company Name — El nombre de tu empresa (aparece en la identidad del bot)
- Industry — Selecciona tu sector (p. ej. SaaS, comercio electrónico, salud)
- Services Offered — Lista separada por comas de lo que ofreces
- Services NOT Offered — Lo que no haces (el bot rechazará estas solicitudes con educación)
Configuración de precios
- Pricing Info — Tus planes con precios y funciones clave. Formato: un plan por línea
Ejemplo:
```
Basic: $19/mo — 500 messages, 1 chatbot, web widget
Pro: $49/mo — 5,000 messages, 3 chatbots, all channels
Enterprise: Custom — unlimited everything, dedicated support
```
- Signup URL — Enlace directo a tu página de registro o de prueba gratuita (p. ej.
https://yoursite.com/signup) - Pricing Page URL — Enlace a tu página completa de comparación de precios (p. ej.
https://yoursite.com/pricing)
Qué ocurre después de configurarlo
La IA:
- Indicará los nombres y precios reales de los planes cuando los visitantes pregunten por precios
- Recomendará el plan adecuado según las necesidades del visitante
- Compartirá tu URL de registro cuando estén listos para empezar
- Solo pedirá el correo electrónico después de aportar valor y confirmar un interés real
Ejemplo de conversación (antes y después)
Antes (sin precios configurados):
> Visitante: «¿Cuánto cuesta?»
> Bot: «Tenemos precios competitivos. ¿Cuál es tu correo electrónico para enviarte los detalles?»
> ❌ Genérico, insistente, pierde al visitante
Después (con precios configurados):
> Visitante: «¿Cuánto cuesta?»
> Bot: «Tenemos tres planes: Basic por $19/mo (500 mensajes), Pro por $49/mo (5.000 mensajes, todos los canales) y Enterprise con precio personalizado. ¿Para qué lo quieres usar? Puedo recomendarte el que mejor encaje.»
> ✅ Concreto, útil, genera confianza
Consejos
- Mantén la información de precios concisa — funciones clave y precios en cada línea
- Incluye siempre tu prueba gratuita, si la ofreces
- Actualiza la información de precios cada vez que cambien tus planes
- Después de guardar, pruébalo preguntando a tu chatbot «¿Qué planes de precios ofrecéis?»