Notificaciones de Telegram

Envía nuevos leads, tickets y solicitudes de transferencia directamente a un grupo de Telegram, para que tu equipo los vea en el momento. La configuración es un emparejamiento rápido: sin tokens de bot que gestionar.

Dónde configurarlo

Dashboard -> Settings -> Workspace Profile -> Telegram Group Notifications.

Pasos

1. Crea (o abre) el grupo de Telegram donde quieres las alertas.
2. En Workspace Profile, busca Telegram Group Notifications y haz clic en Connect Telegram.
3. Haz clic en Add to Telegram group: se abre Telegram y añade el bot de notificaciones de Conviro a tu grupo.

• Si no se conecta automáticamente, envía este mensaje en el grupo: /pair <tu código> (el código aparece en el panel y es válido 15 minutos).

1. De vuelta en el panel, haz clic en Check connection.
2. Cuando muestre Connected con el nombre de tu grupo, haz clic en Test para enviar un mensaje de prueba.

Qué se publica

• Nuevos leads captados por el bot
• Nuevos tickets y escalaciones
• Solicitudes de transferencia cuando un visitante pide un humano

Gestión

• Test: envía un mensaje de prueba para confirmar que funciona.
• Disconnect: detiene las notificaciones a ese grupo.

> Consejo: Usa un grupo dedicado (p. ej. "Conviro Alertas") para que las notificaciones no se pierdan en un chat de equipo con mucho movimiento. Todos en el grupo ven cada alerta, así que limita la membresía a quienes deban gestionar leads y tickets.