Come funzionano le modalità AI
Conviro offre tre modalità AI integrate e un'opzione Bring Your Own Key (BYOK). Ogni modalità bilancia in modo diverso velocità, precisione e costo.
Confronto tra le modalità
| Fast | Balanced | Smart | |
|---|---|---|---|
| Modello | Groq LLaMA 3.1 8B | OpenAI GPT-4o-mini | Claude Sonnet / GPT-4o |
| Risposta media | ~0,5 s | ~1-2 s | ~2-4 s |
| Costo dei token | Il più basso | Medio | Il più alto |
| Disponibile dal | Piano Free | Piano Pro | Piano Growth |
| Ideale per | FAQ semplici, volumi elevati | Assistenza generica, raccolta di lead | Argomenti complessi/tecnici e sensibili |
Come cambiare la modalità AI
- Vai su Dashboard -> Assistants -> Your Bot.
- Apri il pannello AI Configuration.
- Seleziona la modalità desiderata dal menu a tendina.
- Fai clic su Save. La modifica ha effetto immediato sulle nuove conversazioni.
> Nota: ogni chatbot può avere la propria modalità AI. Puoi far funzionare contemporaneamente un bot FAQ in modalità Fast e un bot di supporto tecnico in modalità Smart.
Bring Your Own Key (BYOK)
Con il piano Enterprise (o come componente aggiuntivo) puoi usare la tua chiave API di OpenAI, Anthropic o di un altro provider.
- Vai su Dashboard -> Settings -> BYOK.
- Inserisci la tua chiave API. Viene salvata cifrata con AES-256 e non viene mai registrata nei log.
- Assegna la chiave BYOK a uno o più chatbot.
Vantaggi di BYOK:
- Controllo totale sulla scelta del modello e sul blocco della versione
- Utilizzo dei tuoi rate limit e del tuo rapporto di fatturazione con il provider
- Nessun costo AI per messaggio da parte di Conviro – si applicano solo le tariffe del tuo provider
Come scegliere la modalità giusta
- Stai iniziando ora? Parti da Fast. Gestisce l'80% degli scenari FAQ semplici.
- Gestisci l'assistenza clienti? Balanced offre il miglior rapporto costo/qualità.
- Enterprise o settore regolamentato? Smart garantisce la massima precisione; abbinalo a BYOK per un controllo totale.
- Volumi elevati (100k+ messaggi/mese)? Valuta Fast per il triage di primo livello e Smart per le conversazioni escalate tramite il routing del Flow Builder.