Configurare il contesto aziendale e i prezzi del chatbot

L’IA del tuo chatbot usa il contesto aziendale per dare risposte accurate e pertinenti. Senza una configurazione adeguata, il bot risponde in modo generico e non può comunicare i tuoi piani tariffari reali.

Perché il contesto aziendale è importante

Quando un visitatore chiede «Quanto costa?», l’IA ha bisogno di dati reali per rispondere. Se non è configurata alcuna informazione sui prezzi, il bot può solo dire frasi generiche come «Contattaci per conoscere i prezzi» — e così si perdono potenziali clienti.

Impostare il contesto aziendale

Vai su Dashboard → Chatbots → [Your Bot] → Settings e compila:

Informazioni sull’azienda

Company Name — Il nome della tua azienda (compare nell’identità del bot)
Industry — Seleziona il tuo settore (es. SaaS, e-commerce, sanità)
Services Offered — Elenco separato da virgole di ciò che offri
Services NOT Offered — Ciò che non fai (il bot rifiuterà cortesemente queste richieste)

Configurazione dei prezzi

Pricing Info — I tuoi piani con prezzi e funzionalità principali. Formato: un piano per riga

Esempio:

```

Basic: $19/mo — 500 messages, 1 chatbot, web widget

Pro: $49/mo — 5,000 messages, 3 chatbots, all channels

Enterprise: Custom — unlimited everything, dedicated support

```

Signup URL — Link diretto alla tua pagina di registrazione o di prova gratuita (es. https://yoursite.com/signup)
Pricing Page URL — Link alla tua pagina completa di confronto dei prezzi (es. https://yoursite.com/pricing)

Cosa succede dopo la configurazione

L’IA:

Elencherà i nomi e i prezzi reali dei piani quando i visitatori chiedono informazioni sui prezzi
Consiglierà il piano giusto in base alle esigenze del visitatore
Condividerà il tuo URL di registrazione quando sono pronti a iniziare
Chiederà l’e-mail solo dopo aver offerto valore e confermato un interesse reale

Esempio di conversazione (prima e dopo)

Prima (nessun prezzo configurato):

> Visitatore: «Quanto costa?»

> Bot: «Offriamo prezzi competitivi. Qual è la tua e-mail, così ti inviamo i dettagli?»

> ❌ Generico, insistente, perde il visitatore

Dopo (prezzi configurati):

> Visitatore: «Quanto costa?»

> Bot: «Abbiamo tre piani: Basic a $19/mo (500 messaggi), Pro a $49/mo (5.000 messaggi, tutti i canali) ed Enterprise con prezzo personalizzato. Per cosa vorresti usarlo? Posso consigliarti quello più adatto.»

> ✅ Specifico, utile, crea fiducia

Consigli

Mantieni le informazioni sui prezzi concise — funzionalità principali e prezzi su ogni riga
Indica sempre la prova gratuita, se ne offri una
Aggiorna le informazioni sui prezzi ogni volta che i tuoi piani cambiano
Dopo il salvataggio, prova a chiedere al tuo chatbot «Quali sono i vostri piani tariffari?»