Casi d’uso: come le aziende usano Conviro

Conviro si adatta a qualsiasi settore. Ecco alcuni esempi concreti di come le aziende usano la piattaforma.

1. E-commerce — Assistenza clienti automatizzata + tracciamento ordini

Scenario: un negozio online riceve oltre 500 domande al giorno su ordini, spedizioni e resi.

Configurazione:

Knowledge Base — Carica le tue FAQ, le condizioni di reso e le informazioni sulle spedizioni
WooCommerce/Shopify Integration — Collega il tuo negozio così che il bot possa consultare lo stato degli ordini in tempo reale
Flow Builder — Crea un flusso «Order Status»: si attiva con parole chiave come «dov’è il mio ordine» → chiede il numero d’ordine → recupera e mostra lo stato
Human Handoff — Se il bot non riesce a risolvere, la conversazione passa automaticamente a un operatore

Risultato: il 70-80% delle domande viene risolto dall’IA. Gli operatori gestiscono solo i casi complessi. Il tempo di risposta scende da ore a secondi.

2. SaaS — Qualificazione dei lead + iscrizione alla prova gratuita

Scenario: un’azienda SaaS vuole che il chatbot del sito qualifichi i visitatori e li accompagni verso una prova gratuita.

Configurazione:

Business Context — Nelle impostazioni del chatbot, inserisci i tuoi piani tariffari, l’URL di registrazione e i servizi offerti
AI Mode: Balanced — Abbastanza intelligente da capire le domande sul prodotto, abbastanza veloce per la chat in tempo reale
Prezzi nella Widget Config — Aggiungi i tuoi piani nel campo pricingInfo così che il bot indichi i prezzi reali (e non risposte generiche)
Lead Capture — Attiva l’intent lead capture. Il bot segue il flusso commerciale: condividi i prezzi → chiedi il caso d’uso → consiglia un piano → raccogli l’email solo dopo che è emerso interesse
Webhook — Invia i lead raccolti al tuo CRM (HubSpot, Salesforce, ecc.) tramite webhook

Risultato: il bot qualifica i lead 24/7, comunica prezzi corretti e raccoglie i contatti solo dai visitatori davvero interessati. Basta con lo spam «inserisci la tua email».

Come configurare Pricing Info

Vai su Dashboard → Chatbots → [Il tuo bot] → Settings → Business Context e compila:

Pricing Info — Elenca i tuoi piani con prezzi e funzionalità principali (uno per riga)
Signup URL — L’URL della tua pagina di registrazione o di prova gratuita
Pricing Page URL — La pagina completa di confronto dei prezzi

L’IA userà queste informazioni quando i visitatori chiedono di prezzi, piani o di come iniziare.

3. Sanità / studio medico — Prenotazione appuntamenti + FAQ

Scenario: uno studio dentistico vuole rispondere alle domande più comuni (assicurazione, orari, prestazioni) e permettere ai pazienti di richiedere un appuntamento.

Configurazione:

Knowledge Base — Aggiungi prestazioni, assicurazioni accettate, indirizzo e orari di apertura
Lead Capture — Configuralo per le richieste di appuntamento: il bot raccoglie nome, telefono e data preferita
Business Hours — Imposta gli orari di lavoro così che, fuori orario, i visitatori vedano «Ti ricontattiamo domani alle 9:00»
Support Language: Turkish — Imposta la lingua predefinita per i pazienti di lingua turca

Risultato: i pazienti ottengono risposte immediate alle domande frequenti. Le richieste di appuntamento vengono raccolte e inoltrate allo staff via webhook/email.

4. Immobiliare — Richieste sugli immobili + raccolta lead

Scenario: un’agenzia immobiliare vuole che il chatbot sulle pagine degli annunci raccolga lead di acquirenti e inquilini.

Configurazione:

Knowledge Base — Carica gli annunci immobiliari, le guide di quartiere e le fasce di prezzo
User Context — Passa l’URL della pagina dell’annuncio corrente così che il bot sappia quale immobile sta guardando il visitatore
Lead Capture — Il bot chiede budget, zona preferita e tempistiche → raccoglie email + telefono
Quick Replies — Imposta i pulsanti di risposta rapida: «Fissare una visita», «Ricevere il listino prezzi», «Parlare con un agente»

Risultato: ogni acquirente serio viene registrato come lead con le sue esigenze. Gli agenti ricevono lead prequalificati e contestualizzati.

5. Formazione — Informazioni sui corsi + iscrizione

Scenario: una piattaforma di formazione online vuole aiutare i futuri studenti a trovare il corso giusto.

Configurazione:

Knowledge Base — Carica il catalogo dei corsi, i calendari, i prezzi e i prerequisiti
Flow Builder — Flusso «Course Finder»: chiedi gli obiettivi dello studente → consiglia i corsi → mostra il link di iscrizione
Multilingua — Imposta Support Language su «auto» così che il bot risponda nella lingua dello studente
Instagram + WhatsApp — Attiva questi canali per gli studenti della Gen Z, che preferiscono i social

Risultato: gli studenti trovano il corso giusto con una conversazione naturale. I link di iscrizione vengono condivisi direttamente in chat.

6. Ristorazione — Menu + prenotazione

Scenario: una catena di ristoranti vuole gestire dal proprio sito le domande sul menu e le prenotazioni dei tavoli.

Configurazione:

Knowledge Base — Carica il menu con prezzi, informazioni sugli allergeni e opzioni per diete particolari
Lead Capture — Configuralo per le prenotazioni: raccogli nome, numero di persone, data, ora e richieste particolari
Quick Replies — «Vedi il menu», «Prenota un tavolo», «Piatto del giorno»
Webhook — Inoltra le prenotazioni al tuo sistema di prenotazione

Risultato: i clienti consultano il menu e prenotano un tavolo senza telefonare. Lo staff riceve dati di prenotazione strutturati.

Checklist per iniziare

Qualunque sia il tuo caso d’uso, segui questi passaggi:

Crea il tuo chatbot — da Dashboard → Chatbots → New
Aggiungi conoscenza — Carica documenti, incolla le FAQ o esegui la scansione del tuo sito
Configura il Business Context — Nome dell’azienda, settore, servizi, prezzi
Imposta gli intent — Attiva lead capture, human handoff e creazione ticket secondo le tue necessità
Personalizza il widget — Colori, posizione, messaggio di benvenuto, risposte rapide
Testa a fondo — Usa l’anteprima per provare scenari diversi
Pubblica — Copia il codice di incorporamento e aggiungilo al tuo sito
Monitora — Controlla la dashboard Analytics per tasso di risoluzione, lead e punteggi CSAT