Integrazione Instagram
Lascia che il tuo chatbot AI risponda automaticamente ai messaggi diretti di Instagram e alle menzioni nelle storie.
Requisiti
- Piano Pro o superiore
- Un account Instagram Business o Creator
- Una Pagina Facebook collegata (richiesta dall'API Meta)
- Un account Facebook Business Manager
Passaggi di configurazione
- Vai a Dashboard -> Settings -> Instagram Setup.
- Fai clic su Connect Instagram.
- Accedi con Facebook e concedi le autorizzazioni richieste.
- Seleziona il tuo account Instagram Business.
- Conviro registra il webhook per ricevere gli eventi DM.
- Invia un DM di prova al tuo account Instagram per confermare.
Funzionalità
- Risposte automatiche ai DM -- il tuo chatbot AI risponde ai messaggi diretti in arrivo
- Risposte alle menzioni nelle storie -- quando qualcuno menziona il tuo account in una storia, il bot può rispondere automaticamente con un DM
- Knowledge Base (RAG) -- le risposte usano i contenuti che hai caricato per essere accurate
- Passaggio a un agente live -- trasferisci le conversazioni complesse a un agente umano
- Supporto media -- ricevi immagini e rispondi con testo
- Acquisizione contatti -- i nomi utente Instagram vengono salvati come contatti nel tuo CRM
Tipi di messaggio supportati
| Tipo | In entrata | In uscita |
|---|---|---|
| Testo | Sì | Sì |
| Immagine | Sì | Sì |
| Menzione nella storia | Sì | Testo di risposta automatica |
| Risposta a una storia | Sì | Risposta testuale |
| Reel condiviso | Sì (come link) | N/A |
Limitazioni
- Nessuna iniziativa in uscita -- non puoi scrivere per primo a un utente; deve essere lui a scriverti o a interagire con i tuoi contenuti.
- Finestra di 24 ore -- le risposte devono essere inviate entro 24 ore dall'ultimo messaggio dell'utente.
- Nessun messaggio carosello o template -- a differenza di WhatsApp, l'API DM di Instagram non supporta ancora i template avanzati.
- Rate limit -- Meta applica rate limit sulle API; gli account ad alto volume dovrebbero monitorare eventuali throttling.
Consigli
- Aggiungi una CTA «Scrivici un DM» alla tua bio e alle tue storie Instagram per stimolare le conversazioni.
- Usa le risposte automatiche alle menzioni nelle storie per interagire con i contenuti generati dagli utenti.
- Tagga i contatti Instagram nel tuo CRM per campagne di follow-up specifiche per i social.