Integrazione Shopify

Collega il tuo store Shopify a Conviro con l'app Conviro dello Shopify App Store. Il tuo assistente risponde alle domande sui prodotti in base al tuo catalogo e alle domande sugli ordini con stato e tracciamento aggiornati, direttamente nella chat del tuo store.

Requisiti

• Uno store Shopify
• Un account Shopify autorizzato a installare app su quello store (il proprietario o uno staff con i permessi per le app)

Passaggio 1: installa l'app

1. Installa Conviro dallo Shopify App Store (o dal tuo admin Shopify).
2. Approva gli accessi richiesti dall'app: legge solo clienti, ordini, prodotti e inventario.
3. L'app si apre subito nel tuo admin Shopify. Non c'è un accesso separato né un indirizzo dello store da digitare.

Passaggio 2: collega uno spazio di lavoro Conviro

1. Nell'app, in Link a Conviro workspace, fai clic su Create free account o su I already have a Conviro account.
2. Si apre una nuova scheda su app.conviro.io. Registrati o accedi: il tuo store è già noto, non devi inserire nulla.
3. Nella pagina Collega il tuo negozio Shopify, fai clic su Collega negozio.

Conviro crea quindi un assistente per il tuo store (con il nome dello store) e importa i tuoi primi 250 prodotti. Per un catalogo più grande, importa il resto con Sincronizza prodotti ora in Dashboard -> Canali -> Integrazioni.

Uno spazio di lavoro Conviro si collega a un solo store Shopify.

Passaggio 3: scegli un piano

Uno spazio di lavoro collegato tramite l'app viene fatturato da Shopify. Fai clic su Choose plan nell'app per aprire la pagina dei piani di Shopify:

Lì puoi passare a un piano superiore o inferiore, oppure annullare, in qualsiasi momento; gli addebiti compaiono nella tua fattura Shopify. Se il tuo spazio di lavoro paga già direttamente un piano Conviro quando colleghi lo store, quell'abbonamento continua così com'è.

Passaggio 4: attiva il widget di chat

Il widget di chat è un'estensione del tema Shopify (theme app extension): un incorporamento app chiamato Conviro AI Chat. Il codice del tema non viene modificato.

1. Nell'app, fai clic su Turn on in theme editor.
2. Si apre l'editor del tema di Shopify con l'incorporamento app Conviro AI Chat già attivo.
3. Fai clic su Save.

Ora il widget compare nel tuo store.

Impostazioni del widget

Imposta messaggio di benvenuto, colori, posizione e lingua nell'app, oppure nell'editor del tema, nell'incorporamento app Conviro AI Chat.

Domande sui prodotti

Il tuo assistente risponde alle domande sui prodotti in base al catalogo importato. Per ogni prodotto attivo, Conviro importa:

I nuovi prodotti e le modifiche che fai in Shopify arrivano automaticamente all'assistente.

Domande sugli ordini

Gli acquirenti possono chiedere dei loro ordini in chat:

1. L'assistente chiede il numero d'ordine e l'indirizzo email usato al checkout.
2. Conviro verifica che numero d'ordine ed email appartengano allo stesso ordine.
3. Se corrispondono, l'assistente risponde con lo stato dell'ordine e con il numero e il link di tracciamento.

Finché i due dati non corrispondono, non viene condiviso nulla sull'ordine.

Contatti e conversazioni

• I nuovi ordini creano contatti in Dashboard -> Contatti.
• Le conversazioni della chat del tuo store arrivano in Dashboard -> Posta in arrivo.

Disinstallazione

Disinstallando l'app vengono rimossi il token di accesso dello store, le impostazioni della vetrina e il collegamento tra lo store e il tuo spazio di lavoro. Un piano fatturato tramite Shopify termina. Il tuo spazio di lavoro Conviro viene conservato finché non lo elimini.

Suggerimenti

• Dopo la prima importazione, prova la chat con una domanda su un prodotto specifico e su un ordine di prova.
• Se il tuo catalogo ha più di 250 prodotti, esegui una volta Sincronizza prodotti ora dopo il collegamento.