Integrazione WooCommerce

Collega il tuo negozio WooCommerce a Conviro perché il tuo chatbot possa rispondere alle domande sui prodotti, monitorare gli ordini e avvisare i clienti quando cambia la disponibilità.

Requisiti

• Piano Pro o superiore
• Un sito WordPress con WooCommerce installato e attivo
• WordPress 6.0+ e WooCommerce 7.0+

Installazione del plugin

1. Nell’area di amministrazione di WordPress vai su Plugins -> Add New.
2. Cerca Conviro for WooCommerce (oppure carica lo ZIP del plugin dalla dashboard di Conviro).
3. Fai clic su Install e poi su Activate.
4. Apri la scheda WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Inserisci la tua chiave API Conviro (generane una in Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Fai clic su Connect e autorizza l’integrazione.

Sincronizzazione dei prodotti

Una volta collegato, Conviro sincronizza automaticamente il tuo catalogo prodotti:

• Nomi, descrizioni e prezzi dei prodotti – l’IA li usa per rispondere alle domande sui prodotti
• Categorie e tag – aiutano l’IA a capire le relazioni tra i prodotti
• Immagini – possono essere mostrate nelle risposte in chat
• Varianti – taglia, colore e altre varianti vengono sincronizzate
• Stato della disponibilità – disponibile, esaurito, ordinabile in arretrato

La sincronizzazione viene eseguita automaticamente ogni 6 ore oppure puoi avviarla manualmente da Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now.

Monitoraggio degli ordini

Il tuo chatbot può consultare lo stato di un ordine quando il cliente fornisce il numero d’ordine o l’e-mail:

1. Il cliente chiede: «Dov’è il mio ordine #12345?»
2. L’IA interroga il tuo negozio WooCommerce tramite l’API.
3. La risposta include: stato dell’ordine, numero di tracking della spedizione, data di consegna stimata.

Stati dell’ordine supportati

• In attesa di pagamento
• In lavorazione
• In sospeso
• Completato
• Annullato
• Rimborsato
• Fallito

Notifiche di disponibilità

Configura i comportamenti del chatbot legati alla disponibilità:

• Esaurito – il bot informa il cliente e suggerisce alternative
• Di nuovo disponibile – il bot può avvisare i clienti che in precedenza avevano chiesto di un articolo esaurito (via e-mail o WhatsApp)
• Avviso di scorte basse – notifica interna al tuo team quando la giacenza scende sotto una soglia

Integrazione con il Flow Builder

Usa i dati WooCommerce nei tuoi flussi:

• Nodo Order Lookup – recupera i dettagli dell’ordine tramite ID ordine o e-mail del cliente
• Nodo Product Recommendation – suggerisce prodotti in base alla cronologia di navigazione o al contesto della conversazione
• Nodo Cart Recovery – invia un messaggio quando un cliente abbandona il carrello

Consigli

• Mantieni le descrizioni dei prodotti concise e accurate – l’IA le usa per rispondere alle domande.
• Attiva il monitoraggio degli ordini come prima automazione WooCommerce – copre la domanda di assistenza e-commerce n. 1.
• Usa il nodo Product Recommendation nel Flow Builder per aumentare il valore medio dell’ordine.
• Controlla regolarmente lo stato della sincronizzazione; se mancano dei prodotti, avvia una sincronizzazione manuale.