Paverskite parduotuvės pokalbius užsakymais
Conviro atsako į pirkėjų klausimus žiniatinklio pokalbiuose, „WhatsApp“ ir „Instagram“ DM — prijungtas prie jūsų parduotuvės katalogo, užsakymų ir pristatymo — ir perduoda jūsų komandai, kai reikalingas žmogus.
Kam tai skirta
D2C prekės ženklai ir internetiniai prekybininkai „Shopify“, „WooCommerce“, „Magento“ ar nuosavoje parduotuvėje, norintys sumažinti pasikartojančius klausimus prieš ir po pardavimo, kartu išlaikydami konversiją.
Pokalbiai, kuriuos Conviro automatizuoja
- Klausimai apie produkto tinkamumą, dydžius, atsargas ir kainą, atsakomi iš jūsų katalogo
- Užsakymo būsena, sekimas ir numatomas pristatymo laikas pagal poreikį
- Klausimai apie grąžinimus, keitimus ir pristatymo politiką
- Pagalba su krepšeliu ir apmokėjimu, padedanti pirkėjams judėti pirmyn
Su kuo padeda DI
- Skaito jūsų produktų katalogą ir politiką, todėl atsakymai tikslūs ir atitinka prekės ženklą
- Atsako kliento kalba kiekviename kanale
- Siūlo aktualius produktus ir atkuria sustojusius krepšelius
- Fiksuoja kontaktinius duomenis tolesniam ryšiui ir paliktų krepšelių eigoms
Kada įsitraukia žmogus
Įprasti klausimai išsprendžiami akimirksniu. Pinigų grąžinimai, pranešimai apie sugadintas prekes, ginčai ar VIP klientai perduodami žmogui agentui su prisegtu visu pokalbiu ir užsakymo kontekstu.
Integracijos ir automatizavimo eigos
Verslo KPI, kurie gerėja
Atsakymo laikas
Akimirksniu atsakoma į klausimus prieš ir po pardavimo, 24/7.
Užklausų sumažinimas
Įprasti „kur mano užsakymas“ ir dydžių klausimai tvarkomi automatiškai.
Konversijos rodiklis
Pirkėjai atblokuojami abejonės akimirką, užuot pasitraukę.
Potencialių klientų fiksavimas
El. paštai ir ketinimai fiksuojami remarketingui ir paliktų krepšelių eigoms.
Pamatykite Conviro su savo duomenimis
Pradėkite nemokamai per kelias minutes arba užsisakykite demonstraciją ir mes apžvelgsime jūsų naudojimo atvejį.