Paverskite kiekvieną DM rezervuota kėde
Geriausi jūsų klientai jau rašo jums per „Instagram“ ir „WhatsApp“. Conviro atsako akimirksniu, pasiūlo tikrus laisvus laikus ir juos užrezervuoja — kiekvieną vizitą įrašydamas į jūsų salono Google kalendorių, kol jūsų komandos rankos lieka laisvos.
Kam tai skirta
Kirpyklos, grožio studijos ir SPA, gaunantys nuolatinį „Instagram“ ir „WhatsApp“ žinučių srautą, bet prarandantys rezervacijas, nes niekas negali nutraukti paslaugos, kad atsakytų.
Tikra rezervacija nuo pradžios iki pabaigos
Įrašoma į jūsų pačių Google kalendorių — niekada ne į sugalvotą laiką.
Pokalbiai, kuriuos Conviro automatizuoja
- „Balajažas + kirpimas, ar yra šansų šeštadienį?“ — atsakoma su tikru laisvu laiku
- Kirpimo, dažymo, procedūrų ir paketų rezervacijos pokalbiu
- Kainoraščio, trukmės ir „kiek tai užtruks“ klausimai
- „Instagram“ DM apie įvaizdį iš jūsų srauto, paversti rezervacija
Su kuo padeda DI
- Patikrina jūsų Google kalendorių ir siūlo tik tuos laikus, kurie iš tikrųjų laisvi
- Rezervuoja paslaugą ir užblokuoja tinkamą laiko kiekį jūsų kalendoriuje
- Atsako kliento kalba per „Instagram“, „WhatsApp“ ir žiniatinklio pokalbį
- Perduoda jūsų komandai bet ką ypatingo — konsultaciją, skundą, VIP
Kada įsitraukia žmogus
Standartinės paslaugos rezervuojasi pačios. Spalvos korekcijos, skundai, specialūs pageidavimai ar bet kas, dėl ko asistentas nėra tikras, keliauja žmogui su visu pokalbiu, todėl nieko subtilaus netvarko botas.
Ką jis daro šiandien
- Rezervuoja pokalbio metu „WhatsApp“, „Instagram“ DM ir žiniatinklio pokalbyje — jūsų kliento kalba.
- Patikrina laisvus laikus ir įrašo rezervaciją į integruotą „Conviro“ kalendorių arba į jūsų „Google“ kalendorių, „Outlook“ / „Microsoft 365“ ar ICS srautą — jūsų duomenys, be pririšimo.
- Visada patvirtina tik tokią rezervaciją, kurią kalendorius iš tikrųjų priėmė — niekada nesugalvoja laiko tarpo ar valandos.
- Atitinka GDPR ir talpinama ES, su administravimo valdikliais tam, ką tiksliai asistentas gali daryti.
- Siunčia patvirtinimus ir priminimus el. paštu su nuorodomis, kuriomis klientas pats pakeičia ar atšaukia vizitą.
Dar ne — kad žinotumėte, ką perkate
- SMS ir WhatsApp priminimai bei automatinis neatvykusiųjų aptarnavimas — kelrodyje, dar neišleista.
Integracijos ir automatizavimo eigos
Verslo KPI, kurie gerėja
Užfiksuotos DM
„Instagram“ ir „WhatsApp“ žinutės tampa rezervacijomis, o ne neperskaitytais pokalbiais.
Momentiniai atsakymai
Klientai gauna atsakymą, kol dar sprendžia, o ne po kelių valandų.
Užblokuotas tinkamas laikas
Ilgesnės paslaugos rezervuoja tinkamą laiko tarpo trukmę jūsų kalendoriuje.
Komanda dirba netrukdoma
Niekam nereikia nutraukti paslaugos, kad atsilieptų į telefoną ar DM.
Dažnai užduodami klausimai
Ar klientai gali rezervuoti tiesiai iš „Instagram“ DM?+
Taip. Asistentas atsako DM, patikrina jūsų Google kalendorių ir iškart ten pat rezervuoja vizitą — taip pat per „WhatsApp“ ir jūsų svetainėje. Vienas asistentas, viena bendra kalendoriaus bazė.
Ar jis žino, kiek trunka paslauga?+
Jis užblokuoja jūsų kiekvienai paslaugai nustatytą laiką, todėl dviejų valandų dažymas nebus įspraustas į 30 minučių tarpą. Jis siūlo tik tuos laikus, kuriuos jūsų kalendorius iš tikrųjų gali sutalpinti.
Ar yra rezervacijos puslapis kaip „Calendly“?+
Taip. Be rezervacijos pokalbyje, yra ir atskiras rezervacijos valdiklis, kurį galite įdėti bet kuriame savo svetainės puslapyje, kad klientai galėtų rezervuoti nepradėdami pokalbio.
Ar klientai gali patys perkelti rezervaciją?+
Taip. Klientai, palikę el. pašto adresą, gauna patvirtinimo ir priminimo laiškus su nuoroda, kuria patys gali pakeisti laiką arba atšaukti vizitą, o jūsų komanda bet kurį vizitą gali perkelti kalendoriuje kaip įprasta.
Atraskite kitus sprendimus
Pamatykite Conviro su savo duomenimis
Pradėkite nemokamai per kelias minutes arba užsisakykite demonstraciją ir mes apžvelgsime jūsų naudojimo atvejį.