AI-zichtbaarheid & overdrachtslabel

Twee kleine instellingen veranderen de toon van uw merk. AI-zichtbaarheid bepaalt of bezoekers zien dat de assistent een AI is. Het overdrachtslabel is de naam die u uw menselijke team geeft wanneer een chat van de bot naar een persoon gaat.

Waar in te stellen

Dashboard -> Assistants -> [uw bot] -> Setup -> Behavior-tabblad, in de sectie Intent Actions.

Reveal AI assistant

Schakelaar: "Reveal AI assistant".
AAN — botberichten dragen een klein "AI"-label en bezoekers zien een "talk to a person"-link.
UIT — het "AI"-label en die link zijn verborgen, zodat de assistent als onderdeel van uw team overkomt.

Zet het uit voor een menselijker merkstem; laat het aan voor volledige transparantie.

Handoff label

Veld: "Handoff label" (max. 40 tekens).
Zo noemt de bot uw team wanneer een gesprek aan een mens wordt overgedragen — bijvoorbeeld "Support", "Concierge" of uw teamnaam.
Standaard: Representative ("Temsilci" in het Turks).

Waarom het ertoe doet

Stem de toon van de assistent af op uw merk — transparante AI of een naadloos teamlid.
Een duidelijk overdrachtslabel schept de juiste verwachting op het moment dat een mens het overneemt.

> Tip: Vermeldt u AI elders (bijv. in uw privacybeleid), dan houdt "Reveal AI assistant" op AAN de chat consistent met uw beleid.