Potansiyel Müşteri Toplama ve Formlar

Conviro, ziyaretçi niyetini otomatik olarak tespit eder ve yapay zekâ destekli sohbetler ile özel formlar aracılığıyla potansiyel müşteri bilgilerini toplar.

Otomatik Potansiyel Müşteri Tespiti

Yapay zekâ, sohbetlerde satın alma sinyallerini izler:

Fiyat soruları ("Fiyatı ne kadar?")
Ürün karşılaştırmaları ("X özelliği var mı?")
Demo talepleri ("Demo görebilir miyim?")
İletişim niyeti ("Satış ekibiyle görüşmek istiyorum")

Sinyal tespit edildiğinde yapay zekâ, sonradan dönüş yapabilmek için ziyaretçinin adını ve e-posta adresini doğal bir şekilde sorar.

Özel Potansiyel Müşteri Formları

İhtiyacınıza göre uyarlanmış formları Dashboard -> Lead Forms -> New Form yolundan oluşturun.

Form Builder Özellikleri

Sürükle bırak alanlar -- ad, e-posta, telefon, şirket, özel alanlar
Koşullu mantık -- önceki yanıtlara göre alanları gösterin veya gizleyin
Sohbet öncesi formlar -- konuşma başlamadan önce bilgi toplayın
Sohbet içi formlar -- Flow Builder ile konuşmanın ortasında form tetikleyin
Görünüm -- marka renklerinize ve yazı tiplerinize uyarlayın

Potansiyel Müşteri Formunu Yerleştirme

Potansiyel müşteri formları:

Sohbet sırasında chatbot tarafından otomatik olarak tetiklenebilir
Ziyaretçi sohbete başlamadan önce sohbet öncesi ekran olarak gösterilebilir
Bir Flow Builder adımına bağlanabilir

Potansiyel Müşteri Puanlama

Conviro her potansiyel müşteriye şu ölçütlere göre bir puan verir:

Etkileşim düzeyi -- mesaj sayısı, oturum süresi
Niyet sinyalleri -- fiyat sayfası ziyaretleri, demo talepleri
Formun doldurulma oranı -- kaç alanı doldurdukları
Kanal -- örn. bazı işletmeler için WhatsApp’tan gelen potansiyel müşteriler daha yüksek puan alabilir

Potansiyel müşteri puanlarını Dashboard -> Contacts -> Lead Score sütununda görüntüleyin.

CRM Entegrasyonu

Potansiyel müşterileri mevcut CRM’inize aktarın:

Webhooks -- CRM uç noktanıza lead.captured olayı gönderin
Zapier / Make / n8n -- hazır entegrasyonlarla kayıtları HubSpot, Salesforce, Pipedrive vb. sistemlere iletin
REST API -- potansiyel müşterilere programatik olarak erişin ve onları yönetin

En İyi Uygulamalar

Doldurma oranını en üst düzeye çıkarmak için sohbet öncesi formları kısa tutun (yalnızca ad ve e-posta).
Ek verileri organik biçimde toplamak için yapay zekânın doğal konuşma akışından yararlanın.
Potansiyel müşterileri niyete göre etiketleyip yönlendirmek için bir Flow Builder otomasyonu kurun (örn. "pricing-lead", "demo-lead").
Dönüşüm oranlarını ölçmek için Analytics içindeki Leads bölümünü haftalık olarak inceleyin.