Geschäftskontext und Preise des Chatbots konfigurieren

Die KI Ihres Chatbots nutzt den Geschäftskontext, um korrekte und relevante Antworten zu geben. Ohne passende Konfiguration antwortet der Bot nur allgemein und kann Ihre tatsächlichen Tarife nicht nennen.

Warum der Geschäftskontext wichtig ist

Wenn ein Besucher fragt „Was kostet das?“, braucht die KI echte Daten für eine Antwort. Sind keine Preisinformationen hinterlegt, kann der Bot nur Allgemeinplätze wie „Bitte kontaktieren Sie uns für ein Preisangebot“ nennen — und verliert damit potenzielle Kunden.

Geschäftskontext einrichten

Öffnen Sie Dashboard → Chatbots → [Your Bot] → Settings und füllen Sie Folgendes aus:

Unternehmensinformationen

Company Name — Der Name Ihres Unternehmens (erscheint in der Identität des Bots)
Industry — Wählen Sie Ihre Branche (z. B. SaaS, E-Commerce, Gesundheitswesen)
Services Offered — Kommagetrennte Liste Ihrer Leistungen
Services NOT Offered — Was Sie nicht anbieten (der Bot lehnt solche Anfragen höflich ab)

Preiskonfiguration

Pricing Info — Ihre Tarife mit Preisen und wichtigsten Funktionen. Format: ein Tarif pro Zeile

Beispiel:

```

Basic: $19/mo — 500 messages, 1 chatbot, web widget

Pro: $49/mo — 5,000 messages, 3 chatbots, all channels

Enterprise: Custom — unlimited everything, dedicated support

```

Signup URL — Direkter Link zu Ihrer Seite für die Registrierung oder die kostenlose Testphase (z. B. https://yoursite.com/signup)
Pricing Page URL — Link zu Ihrer vollständigen Preisvergleichsseite (z. B. https://yoursite.com/pricing)

Was nach der Konfiguration passiert

Die KI wird:

die tatsächlichen Tarifnamen und Preise nennen, wenn Besucher nach Preisen fragen
den passenden Tarif empfehlen, basierend auf dem Bedarf des Besuchers
Ihre Anmelde-URL teilen, sobald die Besucher startklar sind
erst dann nach der E-Mail-Adresse fragen, wenn sie Mehrwert geliefert und echtes Interesse bestätigt hat

Beispielgespräch (vorher und nachher)

Vorher (keine Preise hinterlegt):

> Besucher: „Was kostet das?“

> Bot: „Wir bieten attraktive Preise. Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen Details schicken können?“

> ❌ Allgemein, aufdringlich, verliert den Besucher

Nachher (Preise hinterlegt):

> Besucher: „Was kostet das?“

> Bot: „Wir haben drei Tarife: Basic für $19/mo (500 Nachrichten), Pro für $49/mo (5.000 Nachrichten, alle Kanäle) und Enterprise mit individuellem Preis. Wofür möchten Sie ihn einsetzen? Dann empfehle ich Ihnen den passenden Tarif.“

> ✅ Konkret, hilfreich, schafft Vertrauen

Tipps

Halten Sie die Preisinformationen kurz — wichtigste Funktionen und Preise pro Zeile
Geben Sie immer Ihre kostenlose Testphase an, falls Sie eine anbieten
Aktualisieren Sie die Preisinformationen, sobald sich Ihre Tarife ändern
Testen Sie es, indem Sie Ihren Chatbot nach dem Speichern fragen: „Welche Tarife gibt es?“