Integración con Shopify

Conecta tu tienda Shopify con Conviro mediante la app Conviro de la Shopify App Store. Tu asistente responde preguntas sobre productos a partir de tu catálogo y preguntas sobre pedidos con el estado y el seguimiento actuales, directamente en el chat de tu tienda.

Requisitos

• Una tienda Shopify
• Una cuenta de Shopify con permiso para instalar apps en esa tienda (el propietario o personal con permisos de apps)

Paso 1: Instala la app

1. Instala Conviro desde la Shopify App Store (o desde el admin de Shopify).
2. Aprueba los accesos que solicita la app: solo lee clientes, pedidos, productos e inventario.
3. La app se abre de inmediato dentro del admin de Shopify. No hay un inicio de sesión aparte ni ninguna dirección de tienda que escribir.

Paso 2: Vincula un espacio de trabajo de Conviro

1. En la app, en Link a Conviro workspace, haz clic en Create free account o en I already have a Conviro account.
2. Se abre una pestaña nueva en app.conviro.io. Regístrate o inicia sesión: tu tienda ya es conocida, así que no hay nada que introducir.
3. En Conecte su tienda de Shopify, haz clic en Conectar tienda.

Conviro crea entonces un asistente para tu tienda (con el nombre de la tienda) e importa tus primeros 250 productos. Si tu catálogo es más grande, importa el resto con Sincronizar productos ahora en Dashboard -> Canales -> Integraciones.

Un espacio de trabajo de Conviro se conecta a una sola tienda Shopify.

Paso 3: Elige un plan

Un espacio de trabajo vinculado a través de la app se factura mediante Shopify. Haz clic en Choose plan en la app para abrir la página de planes de Shopify:

Allí puedes subir de plan, bajar de plan o cancelar en cualquier momento; los cargos aparecen en tu factura de Shopify. Si tu espacio de trabajo ya paga un plan de Conviro directamente cuando vinculas la tienda, esa suscripción continúa tal como está.

Paso 4: Activa el widget de chat

El widget de chat es una extensión de tema de Shopify (theme app extension): una inserción de app llamada Conviro AI Chat. No se modifica el código del tema.

1. En la app, haz clic en Turn on in theme editor.
2. Se abre el editor de temas de Shopify con la inserción de app Conviro AI Chat ya activada.
3. Haz clic en Save.

El widget ya aparece en tu tienda.

Ajustes del widget

Configura el mensaje de bienvenida, los colores, la posición y el idioma en la app o en el editor de temas, en la inserción de app Conviro AI Chat.

Preguntas sobre productos

Tu asistente responde preguntas sobre productos a partir del catálogo importado. De cada producto activo, Conviro importa:

Los productos nuevos y los cambios que hagas en Shopify llegan al asistente automáticamente.

Preguntas sobre pedidos

Los compradores pueden preguntar por sus pedidos en el chat:

1. El asistente pide el número de pedido y el correo electrónico usado en el checkout.
2. Conviro comprueba que el número de pedido y el correo pertenecen al mismo pedido.
3. Si coinciden, el asistente responde con el estado del pedido y el número y el enlace de seguimiento.

No se comparte nada sobre un pedido hasta que ambos coinciden.

Contactos y conversaciones

• Los pedidos nuevos crean contactos en Dashboard -> Contactos.
• Las conversaciones del chat de tu tienda llegan a Dashboard -> Bandeja de entrada.

Desinstalación

Al desinstalar la app se eliminan el token de acceso de la tienda, los ajustes de la tienda online y el vínculo entre la tienda y tu espacio de trabajo. Un plan facturado mediante Shopify finaliza. Tu espacio de trabajo de Conviro se conserva hasta que lo elimines.

Consejos

• Tras la primera importación, prueba el chat con una pregunta sobre un producto concreto y sobre un pedido de prueba.
• Si tu catálogo tiene más de 250 productos, ejecuta una vez Sincronizar productos ahora después de conectar.