Integración con WooCommerce

Conecta tu tienda WooCommerce a Conviro para que tu chatbot pueda responder preguntas sobre productos, hacer seguimiento de los pedidos y avisar a los clientes de los cambios de stock.

Requisitos

• Plan Pro o superior
• Un sitio WordPress con WooCommerce instalado y activo
• WordPress 6.0+ y WooCommerce 7.0+

Instalación del plugin

1. En el administrador de WordPress, ve a Plugins -> Add New.
2. Busca Conviro for WooCommerce (o sube el ZIP del plugin desde el panel de Conviro).
3. Haz clic en Install y después en Activate.
4. Abre la pestaña WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Introduce tu clave API de Conviro (genera una en Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Haz clic en Connect y autoriza la integración.

Sincronización de productos

Una vez conectado, Conviro sincroniza automáticamente tu catálogo de productos:

• Nombres, descripciones y precios de los productos – la IA los usa para responder preguntas sobre productos
• Categorías y etiquetas – ayudan a la IA a entender las relaciones entre productos
• Imágenes – se pueden mostrar en las respuestas del chat
• Variantes – se sincronizan la talla, el color y otras variaciones
• Estado del stock – en stock, agotado, pendiente de reposición

La sincronización se ejecuta automáticamente cada 6 horas o puedes lanzarla manualmente desde Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now.

Seguimiento de pedidos

Tu chatbot puede consultar el estado de un pedido cuando el cliente facilita su número de pedido o su correo electrónico:

1. El cliente pregunta: «¿Dónde está mi pedido #12345?»
2. La IA consulta tu tienda WooCommerce a través de la API.
3. La respuesta incluye: estado del pedido, número de seguimiento del envío, fecha estimada de entrega.

Estados de pedido admitidos

• Pendiente de pago
• Procesando
• En espera
• Completado
• Cancelado
• Reembolsado
• Fallido

Notificaciones de stock

Configura el comportamiento del chatbot relacionado con el stock:

• Agotado – el bot informa al cliente y le sugiere alternativas
• De nuevo disponible – el bot puede avisar a los clientes que preguntaron antes por un artículo agotado (por correo electrónico o WhatsApp)
• Alerta de stock bajo – notificación interna a tu equipo cuando el stock baja de un umbral

Integración con el Flow Builder

Usa los datos de WooCommerce en tus flujos:

• Nodo Order Lookup – obtiene los datos de un pedido por su ID o por el correo del cliente
• Nodo Product Recommendation – sugiere productos según el historial de navegación o el contexto de la conversación
• Nodo Cart Recovery – lanza un mensaje cuando un cliente abandona el carrito

Consejos

• Mantén las descripciones de producto concisas y exactas – la IA las usa para responder preguntas.
• Activa el seguimiento de pedidos como tu primera automatización de WooCommerce – resuelve la consulta de soporte n.º 1 del e-commerce.
• Usa el nodo Product Recommendation en el Flow Builder para aumentar el valor medio del pedido.
• Revisa el estado de la sincronización con regularidad; si faltan productos, lanza una sincronización manual.