Notifiche Telegram

Invia nuovi lead, ticket e richieste di passaggio direttamente in un gruppo Telegram, così il tuo team li vede nel momento in cui accadono. La configurazione è un rapido abbinamento — nessun token bot da gestire.

Dove configurarlo

Dashboard -> Settings -> Workspace Profile -> Telegram Group Notifications.

Passaggi

1. Crea (o apri) il gruppo Telegram in cui vuoi gli avvisi.
2. In Workspace Profile, trova Telegram Group Notifications e fai clic su Connect Telegram.
3. Fai clic su Add to Telegram group — si apre Telegram e aggiunge il bot di notifica Conviro al tuo gruppo.

• Se non si collega automaticamente, invia questo messaggio nel gruppo: /pair <il tuo codice> (il codice è mostrato nella dashboard ed è valido 15 minuti).

1. Torna nella dashboard e fai clic su Check connection.
2. Quando mostra Connected con il nome del tuo gruppo, fai clic su Test per inviare un messaggio di prova.

Cosa viene pubblicato

• Nuovi lead acquisiti dal bot
• Nuovi ticket ed escalation
• Richieste di passaggio quando un visitatore chiede un umano

Gestione

• Test — invia un messaggio di prova per confermare che funziona.
• Disconnect — interrompi le notifiche verso quel gruppo.

> Suggerimento: Usa un gruppo dedicato (es. "Conviro Alerts") così le notifiche non si perdono in una chat di team affollata. Chiunque nel gruppo vede ogni avviso, quindi limita i membri a chi deve gestire lead e ticket.