Valdiklis nerodomas

Jei Conviro pokalbių valdiklis jūsų svetainėje nerodomas, žingsnis po žingsnio pereikite šį kontrolinį sąrašą.

1. Patikrinkite Embed Code

• Eikite į Dashboard -> Assistants -> Jūsų botas -> Embed Code.
• Nukopijuokite naujausią kodo fragmentą ir įsitikinkite, kad jis tinkamai įterptas į jūsų HTML.
• Skripto žyma turi būti prieš uždarančiąją \</body\> žymą (ne \<head\> viduje).
• Įsitikinkite, kad nėra rašybos klaidų ar trūkstamų simbolių.

2. Patikrinkite Public Key

• Įsitikinkite, kad įterpimo kode esanti publicKey reikšmė sutampa su Dashboard rodomu raktu.
• Public key prasideda pk_.
• Jei raktą sugeneravote iš naujo, atnaujinkite įterpimo kodą savo svetainėje.

3. Patikrinkite leidžiamų domenų sąrašą

• Eikite į Dashboard -> Assistants -> Jūsų botas -> Channels.
• Įsitikinkite, kad jūsų svetainės domenas yra Allowed Domains sąraše.
• Įtraukite visus variantus: example.com, www.example.com ir localhost kūrimo aplinkai.
• Neįtraukite protokolo (https://) – tik domeno vardą.

4. Įsitikinkite, kad botas yra aktyvus

• Eikite į Dashboard -> Assistants.
• Jūsų boto būsena turi būti Active (žalias indikatorius).
• Jei jis pristabdytas arba neaktyvus, spustelėkite, kad jį aktyvuotumėte.

5. Patikrinkite JavaScript klaidas

• Atidarykite savo svetainę naršyklėje.
• Paspauskite F12 (arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku -> Inspect), kad atidarytumėte Developer Tools.
• Atidarykite skirtuką Console.
• Ieškokite su Conviro ar valdikliu susijusių klaidų:
• Widget init failed – public key arba domeno problema
• 403 Forbidden – domeno nėra leidžiamų domenų sąraše
• 404 Not Found – neteisingas valdiklio skripto URL
• net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT – reklamų blokatorius blokuoja skriptą

6. Išjunkite reklamų blokatorius

Reklamų blokatoriai (uBlock Origin, AdBlock Plus, Brave Shields) gali blokuoti valdiklio skriptą.

• Laikinai išjunkite reklamų blokatorių ir iš naujo įkelkite puslapį.
• Jei valdiklis pasirodo, reklamų blokatoriaus nustatymuose įtraukite savo domeną į leidžiamų sąrašą.

7. Patikrinkite podėlį

• Jei naudojate podėlio papildinį (WP Super Cache, Cloudflare ir pan.), pridėję įterpimo kodą išvalykite podėlį.
• Kad apeitumėte podėlį, pabandykite įkelti puslapį inkognito / privačiame naršyklės lange.

8. Patikrinkite skriptų konfliktus

• Kiti pokalbių valdikliai ar JavaScript bibliotekos gali konfliktuoti su Conviro.
• Patikrinkite Console, ar nėra kitų skriptų klaidų.
• Kad lokalizuotumėte problemą, laikinai pašalinkite kitus pokalbių valdiklius.

9. Content Security Policy (CSP)

Jei jūsų svetainėje taikoma griežta Content Security Policy, gali reikėti leisti:

• script-src: cdn.conviro.io
• connect-src: api.conviro.io
• frame-src: cdn.conviro.io

10. Vis tiek neveikia?

Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų veiksmų problemos neišsprendžia:

• Padarykite Console klaidų ekrano nuotrauką.
• Užsirašykite savo svetainės URL, naršyklę ir operacinę sistemą.
• Kreipkitės į palaikymo komandą adresu [email protected] ir pateikite šiuos duomenis.