Priimkite rezervacijas, kol komanda tvarko salę
Conviro atsako į meniu, darbo laiko ir alergenų klausimus bei priima rezervacijų užklausas tame pačiame pokalbyje — „WhatsApp“, „Instagram“ DM ir jūsų svetainėje — kiekvieną užklausą įrašydamas tiesiai į jūsų įstaigos Google kalendorių.
Kam tai skirta
Restoranai, kavinės ir svetingumo įstaigos, kurių komanda aptarnavimo metu dirba salėje, kur rezervacijų užklausos, aptarnavimo užsakymų klausimai ir „ar dirbate šįvakar?“ žinutės kaupiasi „WhatsApp“ ir „Instagram“, kai nėra kam atsakyti.
Tikra rezervacija nuo pradžios iki pabaigos
Įrašoma į jūsų pačių Google kalendorių — niekada ne į sugalvotą laiką.
Pokalbiai, kuriuos Conviro automatizuoja
- „Staliukas keturiems šįvakar apie 20?“ — paverčiama rezervacijos užklausa jūsų kalendoriuje
- Meniu, alergenų ir mitybos klausimai, atsakomi iš jūsų žinių bazės
- Darbo laiko, adreso, automobilių stovėjimo ir „ar dirbate per šventes?“ klausimai
- Aptarnavimo, privačių renginių ir didelių grupių renginių užklausos, užfiksuotos kaip potencialūs klientai
Su kuo padeda DI
- Patikrina jūsų Google kalendoriaus laisvą/užimtą laiką ir priima užklausas tik tiems laikams, kada priimate rezervacijas
- Įrašo rezervacijos užklausą į jūsų kalendorių su svečių skaičiumi, laiku ir svečio kontaktais
- Atsako į meniu, alergenų ir darbo laiko klausimus iš jūsų žinių bazės svečio kalba
- Užfiksuoja aptarnavimo ir renginių užklausas ir pažymi jas, kad jūsų komanda galėtų susisiekti
Kada įsitraukia žmogus
Asistentas priima rezervacijų užklausas ir atsako į kasdienius klausimus. Didelės grupės, privatūs renginiai, specialūs pageidavimai, skundai ar patvirtinimas, ar patiekalas saugus esant konkrečiai alergijai, perduodami jūsų komandai su visu pokalbiu — jis niekada nežada, kad staliukas rezervuotas, ir negarantuoja, kad alergenas saugus, kol to nepatvirtina žmogus.
Ką jis daro šiandien
- Rezervuoja pokalbio metu „WhatsApp“, „Instagram“ DM ir žiniatinklio pokalbyje — jūsų kliento kalba.
- Patikrina laisvą laiką ir įrašo įvykius į jūsų pačių Google kalendorių — jūsų duomenys, jokios priklausomybės.
- Visada patvirtina tik tokią rezervaciją, kurią kalendorius iš tikrųjų priėmė — niekada nesugalvoja laiko tarpo ar valandos.
- Atitinka GDPR ir talpinama ES, su administravimo valdikliais tam, ką tiksliai asistentas gali daryti.
Dar ne — kad žinotumėte, ką perkate
- Automatiniai priminimai ir neatvykimo priežiūra — planuose, dar neįdiegta.
- Atskiras rezervacijos valdiklis — šiandien rezervuoja pokalbio viduje, o ne atskirame puslapyje.
- Kliento savitarnos perkėlimo / atšaukimo ekranai.
- Vienas Google kalendorius vienam asistentui — kol kas nėra „Outlook“/„Apple“ ir kelių kalendorių.
Integracijos ir automatizavimo eigos
Verslo KPI, kurie gerėja
Užfiksuotos užklausos
Rezervacijų ir aptarnavimo žinutės gauna momentinį atsakymą, o ne neperskaitytą pokalbį.
Rezervacijos ne darbo metu
Svečiai rezervuoja 23 val. ar savaitgalį, užuot laukę telefono linijos.
Mažiau trukdžių
Įprasti „ar dirbate / ar turite staliuką“ klausimai tvarkomi neatitraukiant personalo nuo salės.
Jokių fantominių laikų
Užklausos priimamos tik tiems laikams, kada jūsų kalendorius iš tikrųjų atviras rezervacijoms.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip asistentas iš tikrųjų priima rezervaciją?+
Jis nuskaito jūsų Google kalendoriaus laisvą/užimtą laiką, priima užklausas tik tiems laikams, kada priimate rezervacijas, ir įrašo rezervaciją į jūsų kalendorių su svečių skaičiumi, laiku ir svečio kontaktais. Jis niekada nepatvirtina laiko, kurio kalendorius nepriėmė, todėl negausite rezervacijų valandoms, kai esate uždaryti ar pilnai užimti.
Ar tai pilna staliukų valdymo sistema?+
Ne — ir tai sąmoninga. Conviro priima rezervacijų užklausas ir įrašo jas į jūsų Google kalendorių, kad jūsų komanda visas matytų vienoje vietoje. Ji nesekioja atskirų staliukų ar sėdimų vietų planų; tikslų staliuką jūsų aptarnaujantis darbuotojas patvirtina svečiui atvykus. Šiandien ji rezervuoja pokalbio viduje, o ne atskirame rezervacijos puslapyje.
Ar jis gali atsakyti į meniu ir alergenų klausimus?+
Taip, iš jūsų žinių bazės — jis gali pateikti meniu, darbo laiką ir dokumentuotą alergenų informaciją svečio kalba. Bet jis niekada negarantuoja, kad patiekalas saugus esant konkrečiai alergijai: tokios užklausos perduodamos jūsų virtuvės komandai, kuri patvirtina prieš svečiui pasikliaujant atsakymu.
Ar jis siunčia rezervacijų priminimus?+
Dar ne — priminimai ir neatvykimo priežiūra yra mūsų planuose. Šiandien jis priima rezervaciją ir įrašo įvykį į jūsų kalendorių, todėl esami Google kalendoriaus priminimai veikia kaip įprasta.
Atraskite kitus sprendimus
Pamatykite Conviro su savo duomenimis
Pradėkite nemokamai per kelias minutes arba užsisakykite demonstraciją ir mes apžvelgsime jūsų naudojimo atvejį.