Rezervuokite vizitą, kol jūsų komanda rūpinasi gyvūnais
Conviro atsako į šeimininkų klausimus ir rezervuoja vizitus tame pačiame pokalbyje — „WhatsApp“, „Instagram“ DM ir jūsų svetainėje — ir kiekvieną patikrą, skiepijimą bei konsultaciją įrašo tiesiai į jūsų klinikos Google kalendorių.
Kam tai skirta
Veterinarijos praktikos, gyvūnų ligoninės ir augintinių klinikos, kurių komanda visą dieną dirba konsultacijose ir operacinėse, o šeimininkai rašo per „WhatsApp“ ir „Instagram“, norėdami užsirašyti skiepijimui ar paklausti, ar reikia atvykti — kai nėra kam atsakyti.
Tikra rezervacija nuo pradžios iki pabaigos
Įrašoma į jūsų pačių Google kalendorių — niekada ne į sugalvotą laiką.
Pokalbiai, kuriuos Conviro automatizuoja
- „Mano katei laikas metiniam skiepijimui — ar turite laisvo laiko šią savaitę?“ — atsakoma su tikrais laisvais laikais
- Patikros, skiepijimo ir įprastinių konsultacijų rezervacijos pokalbiu
- Darbo laiko, adreso, automobilių stovėjimo ir „ar reikia išankstinės registracijos“ klausimai iš jūsų žinių bazės
- Po darbo valandų ir savaitgalio žinutės, kurios kitaip liktų neatsakytos iki pirmadienio
Su kuo padeda DI
- Patikrina jūsų Google kalendoriaus laisvą/užimtą laiką ir siūlo tik tikrai laisvus laikus
- Rezervuoja vizitą ir įrašo įvykį į jūsų kalendorių su augintinio ir šeimininko duomenimis
- Atsako šeimininko kalba žiniatinklyje, „WhatsApp“ ir „Instagram“
- Perduoda jūsų veterinarų komandai viską, kas klinikinė, skubu ar avarinė
- Siunčia žemėlapį, kai kas nors klausia kelio, ir prieš vizitą skirtus PDF, kuriuos įkeliate į žinių bazę
Kada įsitraukia žmogus
Asistentas rezervuoja įprastus vizitus ir atsako į praktinius klausimus. Sergantis ar sužeistas gyvūnas, simptomai, klausimai apie vaistus ar galima avarinė situacija perduodami jūsų veterinarų komandai su pridėtu visu pokalbiu — jis niekada neteikia medicininių ar veterinarinių patarimų.
Ką jis daro šiandien
- Rezervuoja pokalbio metu „WhatsApp“, „Instagram“ DM ir žiniatinklio pokalbyje — jūsų kliento kalba.
- Patikrina laisvus laikus ir įrašo rezervaciją į integruotą „Conviro“ kalendorių arba į jūsų „Google“ kalendorių, „Outlook“ / „Microsoft 365“ ar ICS srautą — jūsų duomenys, be pririšimo.
- Visada patvirtina tik tokią rezervaciją, kurią kalendorius iš tikrųjų priėmė — niekada nesugalvoja laiko tarpo ar valandos.
- Atitinka GDPR ir talpinama ES, su administravimo valdikliais tam, ką tiksliai asistentas gali daryti.
- Siunčia patvirtinimus ir priminimus el. paštu su nuorodomis, kuriomis klientas pats pakeičia ar atšaukia vizitą.
Dar ne — kad žinotumėte, ką perkate
- SMS ir WhatsApp priminimai bei automatinis neatvykusiųjų aptarnavimas — kelrodyje, dar neišleista.
Integracijos ir automatizavimo eigos
Verslo KPI, kurie gerėja
Rezervacijos ne darbo metu
Šeimininkai užsirašo skiepijimui 21 val. ar sekmadienį, užuot laukę telefono linijos.
Registratūros krūvis
Įprastas planavimas vyksta pokalbyje, atlaisvinant personalą laukiamajame esantiems gyvūnams.
Jokių praleistų žinučių
Kiekviena „WhatsApp“ ir „Instagram“ užklausa gauna momentinį, naudingą atsakymą.
Jokių fantominių laikų
Patvirtinami tik tie laikai, kuriuos kalendorius iš tikrųjų priima.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip asistentas iš tikrųjų rezervuoja vizitą?+
Jis nuskaito jūsų Google kalendoriaus laisvą/užimtą laiką, siūlo tik tikrai laisvus laiko tarpus ir įrašo patvirtintą vizitą tiesiai į jūsų kalendorių. Jis niekada nepatvirtina laiko, kurio kalendorius nepriėmė, todėl neatsiranda dvigubų rezervacijų ar sugalvotų laiko tarpų.
Iš kokių kanalų augintinių šeimininkai gali rezervuoti?+
Žiniatinklio pokalbis jūsų svetainėje, „WhatsApp“ ir „Instagram“ DM — tas pats asistentas su ta pačia bendra kalendoriaus baze, atsakantis šeimininko kalba.
Ar jis gali patarti dėl mano augintinio ar tvarkyti avarinę situaciją?+
Ne. Jis rezervuoja vizitus ir atsako į praktinius klausimus iš jūsų žinių bazės. Sergantis ar sužeistas gyvūnas, simptomai ar bet kas skubaus perduodama jūsų veterinarų komandai su visu pokalbiu — asistentas niekada neteikia medicininių ar veterinarinių patarimų.
Ar jis siunčia vizitų priminimus?+
Taip, el. paštu. Klientai, kurie paliko el. pašto adresą, gauna patvirtinimą ir priminimą prieš vizitą (pagal numatytuosius nustatymus likus 24 valandoms) su nuoroda, kuria patys gali pakeisti laiką arba atšaukti vizitą. SMS ir WhatsApp priminimų bei automatinio neatvykusiųjų aptarnavimo kol kas nėra.
Atraskite kitus sprendimus
Pamatykite Conviro su savo duomenimis
Pradėkite nemokamai per kelias minutes arba užsisakykite demonstraciją ir mes apžvelgsime jūsų naudojimo atvejį.