Yapay Zeka Görünürlüğü ve Devir Etiketi

İki küçük ayar markanızın tonunu değiştirir. Yapay zeka görünürlüğü, ziyaretçilerin asistanın yapay zeka olduğunu görüp görmeyeceğini belirler. Devir etiketi, sohbet bottan bir insana geçtiğinde insan ekibinize verdiğiniz isimdir.

Nereden ayarlanır

Dashboard -> Assistants -> [botunuz] -> Setup -> Behavior sekmesi, Intent Actions bölümünde.

Reveal AI assistant (Yapay zeka asistanını göster)

Anahtar: "Reveal AI assistant".
AÇIK — bot mesajlarında küçük bir "AI" etiketi bulunur ve ziyaretçiler "bir kişiyle görüş" bağlantısını görür.
KAPALI — "AI" etiketi ve o bağlantı gizlenir; böylece asistan ekibinizin bir parçası gibi okunur.

Daha insani bir marka sesi için kapatın; tam şeffaflık için açık tutun.

Handoff label (Devir etiketi)

Alan: "Handoff label" (en fazla 40 karakter).
Bot, görüşme bir insana devredildiğinde ekibinize bu adı verir — örneğin "Destek", "Danışman" veya ekibinizin adı.
Varsayılan: Temsilci.

Neden önemli

Asistanın tonunu markanıza uydurun — şeffaf yapay zeka ya da kusursuz bir ekip üyesi.
Net bir devir etiketi, bir insan devraldığı anda doğru beklentiyi belirler.

> İpucu: Yapay zekayı başka bir yerde açıklıyorsanız (ör. gizlilik politikanızda), "Reveal AI assistant"ı açık tutmak sohbeti belirttiğiniz politikayla tutarlı kılar.