Şube / Lokasyon Sorunları

Bot yanlış telefon numarası veriyor, birini yanlış şubeye yönlendiriyor ya da eski bilgileri tekrarlıyorsa sorun neredeyse her zaman yapay zekada değil, Locations yapılandırmanızdadır. Bot bu yapılandırmayı her yanıtta okur ve kaydettiğiniz tam bilgileri verir; dolayısıyla yapılandırmayı düzeltmek yanıtı da düzeltir.

Hepsini nereden düzeltirsiniz

Dashboard -> Assistants -> [botunuz] -> Setup -> Locations sekmesi. Her değişiklikten sonra Save'e tıklayın.

Yanlış numara veriyor

Neden: o lokasyon için kayıtlı telefon numarası yanlış veya güncel değil. Bot asla numara uydurmaz — tam olarak kaydettiğinizi döndürür; yani yanlış yanıt, yanlış kayıt demektir.

Çözüm: Locations sekmesini açın, lokasyonu bulun, Phone (veya Email) alanını düzeltin ve Save'e tıklayın. Telefon numaralarını tam uluslararası formatta yazın (ör. +90 216 000 00 00).

Yanlış şubeye yönlendiriyor / ilçe eşleşmiyor

Neden: bot, ziyaretçinin semtini her lokasyonun Areas / districts listesiyle eşleştirir. İlçe listede yoksa bot yönlendiremez; aynı ilçe iki lokasyonun altında yazılıysa eşleşme belirsiz kalır.

Çözüm:

• Eksik semti doğru lokasyonun Areas / districts alanına ekleyin (virgülle ayırın).
• Her ilçenin yalnızca tek bir lokasyonun altında yer aldığından emin olun. Bir ilçeye gerçekten iki lokasyon hizmet veriyorsa, bot şube adını vermeden önce ziyaretçiden daha ayrıntılı bir semt ister — bu bir hata değil, beklenen davranıştır.

Benzer isimli iki şube karışıyor

Neden: iki lokasyon aynı veya çakışan bir Name taşıyorsa bot onları ayırt edemez ve eşleşmeyi belirsiz sayar. Panel bunu "Duplicate name" uyarısıyla gösterir.

Çözüm: her lokasyona ayrı bir Name verin (ör. "Kadıköy Şubesi" ile "Kadıköy Merkez") ve Areas / districts alanlarını çakışmayacak şekilde tutun, ardından Save'e tıklayın.

Şubeyi güncelledim ama bot hâlâ eskisini söylüyor

Neden: değişiklikler yalnızca kaydedildikten sonra geçerli olur. Bot, güncel Locations yapılandırmanızı her yanıtta okur.

Çözüm: düzenlemenizi yapın ve Save'e tıklayın. Güncelleme yeni yanıtlara anında uygulanır ve tüm kanallara — web, WhatsApp, Instagram ve Telegram — yayılır; çünkü hepsi aynı yapılandırmayı okur.

> İpucu: Kaydettikten sonra widget'ı açın ve "[bölge] için numara nedir?" diye sorarak botun artık düzeltilmiş bilgileri verdiğini doğrulayın.