Yapay zekâ asistanı rehberleri
Yardım Merkezi
Kurulum, özellikler, fiyatlandırma ve daha fazlası hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.
55 makale · 7 konu
Popüler yollar
Buradan başlayın
Hızlı Başlangıç Kılavuzuİlk Conviro chatbot’unuzu beş dakikada yayına alın: kayıt, bot oluşturma, bilgi tabanı, widget kurulumu ve yayına geçiş.Knowledge Base ve RAGRetrieval-Augmented Generation'ın nasıl çalıştığını, içeriği nasıl içe aktaracağınızı ve doğruluğu artırmaya yönelik ipuçlarını öğrenin.Widget KurulumuWordPress, Shopify, Wix, Squarespace, özel HTML ve React/Next.js için platforma özel kurulum adımları.
Konuya göre göz atın
Getting Started
Conviro nedir?Conviro yapay zeka chatbot platformuna, temel yeteneklerine ve kimler için tasarlandığına giriş.Hızlı Başlangıç Kılavuzuİlk Conviro chatbot’unuzu beş dakikada yayına alın: kayıt, bot oluşturma, bilgi tabanı, widget kurulumu ve yayına geçiş.Widget KurulumuWordPress, Shopify, Wix, Squarespace, özel HTML ve React/Next.js için platforma özel kurulum adımları.Dashboard’a Genel BakışConviro dashboard’unda gezinin: kenar çubuğundaki bölümler, önemli sayfalar ve ihtiyacınız olan her şeyi nasıl bulacağınız.Kullanım Senaryoları: İşletmeler Conviro'yu Nasıl Kullanıyor?Farklı sektörlerin desteği otomatikleştirmek, potansiyel müşteri toplamak ve dönüşümleri artırmak için Conviro'yu nasıl kullandığına dair gerçek örnekler.Chatbot İş Bağlamını ve Fiyatlandırmayı YapılandırmaYapay zekânın ziyaretçilerle doğru bilgileri paylaşması için chatbot’unuzun iş bağlamını, fiyatlandırma bilgilerini ve kayıt bağlantılarını nasıl ayarlayacağınız.
Features
AI Modları Nedir ve Nasıl Seçilir?Fast, Balanced ve Smart AI modlarının ayrıntılı karşılaştırması ve BYOK (Bring Your Own Key) seçeneği.Knowledge Base ve RAGRetrieval-Augmented Generation'ın nasıl çalıştığını, içeriği nasıl içe aktaracağınızı ve doğruluğu artırmaya yönelik ipuçlarını öğrenin.Flow BuilderTetikleyiciler, koşullar, aksiyonlar ve şablonlarla kod yazmadan görsel sohbet otomasyonları tasarlayın.Canlı Destek ve Temsilciye DevirAI’dan insan temsilciye devrin nasıl çalıştığı, çalışma saatleri yapılandırması ve temsilci paneli.Potansiyel Müşteri Toplama ve FormlarOtomatik potansiyel müşteri tespiti, özel formlar, potansiyel müşteri puanlama ve CRM entegrasyonu.Analitik ve CSATPano KPI'ları, CSAT anketleri, AI çözüm oranı, duygu analizi ve dışa aktarılabilir raporlar.Kişiler ve CRMKişi profilleri, etiketler, seviyeler, etkinlik geçmişi, özel alanlar ve müşteri veritabanınızı yönetme.Yedek Mesaj: Yapay Zekâ Cevap Veremediğinde Ziyaretçi Ne GörürYapay zekâ yanıt üretemediğinde veya bağlantı koptuğunda ziyaretçiye ne gösterileceğini seçin: varsayılan mesaj, kendi metniniz veya hiçbir şey.Kişi Listeleri, Birleştirme, Dışa Aktarma ve KVKK/GDPR SilmeKişileri listelere ayırın, mükerrer kayıtları birleştirin, CSV olarak dışa aktarın ve talep hâlinde silin.Şube / Lokasyon İletişim BilgileriHer şube, mağaza veya kampüs için gerçek telefon numarasını bota tanımlayın; "hangi numarayı arayayım?" sorusuna tahmini değil, kesin yanıt versin.Prompt Optimize EdiciUzun bir sistem promptu daha yavaş, daha pahalı ve daha az odaklıdır. Optimize edici, olguları Bilgi Tabanına taşır ve promptta yalnızca kuralları bırakır — hiçbir şey silinmez, siz onaylamadan değişmez.Yapay Zeka Görünürlüğü ve Devir EtiketiZiyaretçilere bir yapay zeka ile sohbet ettiklerinin söylenip söylenmeyeceğini ve görüşme bir insana devredildiğinde ekibinize ne diyeceğinizi seçin.
Channels & Integrations
Web Widget'ını ÖzelleştirmeWidget'ın renklerini, konumunu, markalamasını, karşılama mesajlarını, proaktif etkileşimini ve daha fazlasını özelleştirin.WhatsApp EntegrasyonuWhatsApp Business API’yi bağlayın: gereksinimler, kurulum adımları, özellikler ve sınırlamalar.Instagram EntegrasyonuInstagram DM'i bağlayın: kurulum, otomatik yanıtlar, hikaye bahsetmeleri ve desteklenen özellikler.Webhook’lar ve REST APIGerçek zamanlı webhook olayları, HMAC imzalama, API anahtarı yönetimi ve uç nokta referansı.Tıkla-Mesajlaş Reklamları: İyi Yanıt Getiren ŞablonlarReklam başlığı ve hazır mesaj şablonu, asistanınızın yanıt kalitesini nasıl belirler — birebir, markanıza uygun yanıtlar için nasıl yazılır.Google Ads ve Meta Reklamlarından Potansiyel Müşteri AktarımıGoogle Ads ve Meta (Facebook/Instagram) bağlayın; reklam formu kayıtları Conviro’ya otomatik düşsün.Zapier, Make ve n8nZapier, Make (Integromat) veya n8n otomasyon platformlarını kullanarak Conviro’yu 5.000’den fazla uygulamaya bağlayın.WhatsApp Tek Tıkla Bağlantı (Embedded Signup)Meta Developer uygulaması veya yapıştırılan token olmadan bir WhatsApp Business numarası bağlayın. Meta ile giriş yapın; webhook ve token'ı Conviro sizin için ayarlar.WhatsApp Mesaj ŞablonlarıUtility şablonları yazın ya da hazır şablonlardan başlayın, Meta'ya gönderin, durumlarını ve kalitelerini takip edin. 24 saatlik pencereden sonra müşteriye ulaşan tek mesaj bir şablondur.Telegram BildirimleriYeni potansiyel müşterileri, talepleri ve insan devri isteklerini gerçek zamanlı olarak bir Telegram grubuna gönderin. Bir eşleştirme koduyla bir dakikadan kısa sürede bağlanın.Gelen Kutusundan WhatsApp Şablonu Göndermek24 saatlik pencere kapandığında Live Inbox'tan görüşmeye onaylı bir şablon gönderin. Gönderimi açma, dil seçimi, değerler, retler ve maliyetler.Instagram'dan WhatsApp'a KöprüInstagram'daki asistanınız bir ziyaretçiden telefon numarasını istediğinde Conviro, WhatsApp numaranıza giden bir bağlantı ekler; ziyaretçi size WhatsApp'tan yazabilir.Randevu Alma ve Takvim KurulumuBir takvim bağlayın, uygunluk ve hizmetleri ayarlayın; yapay zekâ asistanınız sohbet içinde gerçek randevular oluştursun.Randevu API'si (CRM Entegrasyonu)Kendi CRM'iniz veya backend'inizden REST ile randevu oluşturun, listeleyin ve iptal edin — appointment.booked / appointment.cancelled webhook'larıyla iki sistem senkron kalır.
Account & Team
Ekip YönetimiEkip üyelerini davet edin, rol atayın (Owner, Admin, Agent) ve izinleri yönetin.Hesap AyarlarıProfilinizi, şifrenizi, bildirim tercihlerinizi ve daha fazlasını yönetin.Gizlilik ve GDPRÇerez onayı, kişisel veri (PII) maskeleme, veri saklama politikaları, DSAR yönetimi ve KVKK uyumu.Deneyiminizi Paylaşın (Referanslar)Conviro’nun ekibinize nasıl katkı sağladığını anlatın. Onaylanan referanslar pazarlama sitesinde yalnızca baş harflerinizle yayınlanır.
E-Commerce
WooCommerce EntegrasyonuWooCommerce eklentisini kurun; ürünleri senkronize edin, siparişleri takip edin ve stok güncellemelerini sohbette alın.Shopify EntegrasyonuConviro uygulamasını Shopify App Store'dan kurun, bir çalışma alanı bağlayın, sohbet widget'ını tema düzenleyicide açın ve sohbette ürün ve sipariş sorularını yanıtlayın.Magento Entegrasyonu (Eklentili veya Eklentisiz)Magento 2 mağazanızı Conviro’ya iki şekilde bağlayın: resmi tek tıklık eklenti ya da eklentisiz manuel REST API + widget kurulumu. İkisi de aynı e-ticaret akışlarını açar.E-Ticaret SSS ŞablonlarıSipariş takibi, iade, kargo ve ödeme sorularını karşılayan hazır chatbot şablonları.Sohbet İçi Ürün KaruseliBir müşteri ürün sorduğunda bot, düz metin yerine kaydırılabilir ürün kartları karuseli gösterir — görsel, fiyat, stok ve "Ürünü gör" bağlantısı, doğrudan sohbet içinde.
Pricing & Billing
Fiyatlandırma PlanlarıFree, Starter, Pro, Growth ve Enterprise planlarının tüm özellik ve limitleriyle eksiksiz karşılaştırması.Faturalandırma ve Plan DeğişiklikleriPlanınızı nasıl yükselteceğinizi, düşüreceğinizi veya iptal edeceğinizi, ödeme yöntemlerinizi nasıl yöneteceğinizi ve iade koşullarını öğrenin.Mesaj Limitleri ve Yapay Zekâ Yanıt Kapasitesiİki kullanım göstergesinin farkını, nelerin tüketim oluşturduğunu, kullanımı nerede izleyeceğinizi ve limite ulaşıldığında ne olacağını öğrenin.
Troubleshooting
Widget GörüntülenmiyorConviro sohbet widget'ı web sitenizde görünmüyorsa adım adım uygulayabileceğiniz kapsamlı sorun giderme kontrol listesi.Yapay zekâ yanlış yanıtlar veriyorHatalı yapay zekâ yanıtlarını teşhis edip giderin: Knowledge Base eksikleri, prompt ayarı ve AI modu seçimi.Sık Karşılaşılan HatalarHTTP hatalarını (401, 403, 404), hız sınırlamasını, CORS sorunlarını ve webhook teslimat hatalarını giderin.Olay Kuyruğu SağlığıArka plan olaylarınızın iletilip iletilmediğini görün ve başarısız olanları yeniden kuyruğa alın.Asistan şubelerimi / lokasyonlarımı tanımıyorAsistan yanlış numara veriyorsa ya da ziyaretçinin belirttiği şubeyi bulamıyorsa, sorun neredeyse her zaman Locations kurulumundadır — asistan yalnızca sizin kayıtlı şube bilgilerinizi verir, asla tahmin etmez. Nasıl düzeltileceği aşağıda.Şube / Lokasyon SorunlarıYanlış numara, yanlış şubeye yönlendirme, eşleşmeyen bir ilçe veya güncelledikten sonra botun eskisini söylemesi — her birini Setup -> Locations sekmesinden düzeltin.
Eğitim videoları
Conviro'yu videoyla öğrenin
Panel turundan ilk chatbotunuza, bilgi bankasından otomasyonlara uzanan 12 bölümlük eğitim serisi.
Seçili ders 1
Conviro Panel Turu
Oynat'a bastığınızda oynatıcı YouTube'dan yüklenir.