KI-Sichtbarkeit & Übergabe-Bezeichnung

Zwei kleine Einstellungen verändern den Ton Ihrer Marke. Die KI-Sichtbarkeit steuert, ob Besucher sehen, dass der Assistent eine KI ist. Die Übergabe-Bezeichnung ist der Name für Ihr menschliches Team, wenn ein Chat vom Bot an eine Person übergeht.

Wo einstellen

Dashboard -> Assistants -> [Ihr Bot] -> Setup -> Behavior-Tab, im Abschnitt Intent Actions.

Reveal AI assistant

Schalter: "Reveal AI assistant".
AN — Bot-Nachrichten tragen ein kleines "AI"-Label, und Besucher sehen einen "talk to a person"-Link.
AUS — das "AI"-Label und dieser Link sind ausgeblendet, der Assistent wirkt wie Teil Ihres Teams.

Für eine menschlichere Markenstimme ausschalten; für volle Transparenz anlassen.

Handoff label

Feld: "Handoff label" (max. 40 Zeichen).
So nennt der Bot Ihr Team, wenn ein Gespräch an einen Menschen übergeben wird — z. B. "Support", "Concierge" oder Ihr Teamname.
Standard: Representative (auf Türkisch "Temsilci").

Warum das wichtig ist

Passen Sie den Ton des Assistenten an Ihre Marke an — transparente KI oder nahtloses Teammitglied.
Eine klare Übergabe-Bezeichnung weckt die richtige Erwartung im Moment der menschlichen Übernahme.

> Tipp: Wenn Sie KI an anderer Stelle ausweisen (z. B. in der Datenschutzerklärung), hält "Reveal AI assistant" auf AN den Chat konsistent mit Ihrer Richtlinie.