KI-Modi im Überblick
Conviro bietet drei integrierte KI-Modi und eine Bring Your Own Key (BYOK)-Option. Jeder Modus wägt Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosten unterschiedlich ab.
Modi im Vergleich
| Fast | Balanced | Smart | |
|---|---|---|---|
| Modell | Groq LLaMA 3.1 8B | OpenAI GPT-4o-mini | Claude Sonnet / GPT-4o |
| Durchschn. Antwortzeit | ~0,5 s | ~1-2 s | ~2-4 s |
| Token-Kosten | Am niedrigsten | Mittel | Am höchsten |
| Verfügbar ab | Free-Tarif | Pro-Tarif | Growth-Tarif |
| Am besten geeignet für | Einfache FAQs, hohes Volumen | Allgemeiner Support, Lead-Erfassung | Komplexe/technische und sensible Themen |
So ändern Sie Ihren KI-Modus
- Gehen Sie zu Dashboard -> Assistants -> Your Bot.
- Öffnen Sie das Panel AI Configuration.
- Wählen Sie den gewünschten Modus aus der Dropdown-Liste.
- Klicken Sie auf Save. Die Änderung gilt sofort für neue Konversationen.
> Hinweis: Jeder Chatbot kann seinen eigenen KI-Modus haben. Sie können einen FAQ-Bot im Fast-Modus und einen technischen Support-Bot im Smart-Modus gleichzeitig betreiben.
Bring Your Own Key (BYOK)
Im Enterprise-Tarif (oder als Add-on) können Sie Ihren eigenen API-Schlüssel von OpenAI, Anthropic oder einem anderen Anbieter hinterlegen.
- Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> BYOK.
- Geben Sie Ihren API-Schlüssel ein. Er wird mit AES-256 verschlüsselt gespeichert und niemals protokolliert.
- Weisen Sie den BYOK-Schlüssel einem oder mehreren Chatbots zu.
Vorteile von BYOK:
- Volle Kontrolle über Modellauswahl und Versions-Pinning
- Nutzung Ihrer eigenen Rate-Limits und Ihrer Abrechnungsbeziehung zum Anbieter
- Keine KI-Kosten pro Nachricht durch Conviro – es fallen nur die Gebühren Ihres Anbieters an
Den richtigen Modus wählen
- Gerade erst gestartet? Beginnen Sie mit Fast. Er deckt 80 % der einfachen FAQ-Szenarien ab.
- Sie betreiben Kundensupport? Balanced bietet das beste Kosten-Qualitäts-Verhältnis.
- Enterprise oder regulierte Branche? Smart liefert die höchste Genauigkeit; kombinieren Sie ihn für volle Kontrolle mit BYOK.
- Hohes Volumen (100k+ Nachrichten/Monat)? Nutzen Sie Fast für die Triage auf Tier 1 und Smart für eskalierte Konversationen über das Routing im Flow Builder.