Instagram-Integration

Lassen Sie Ihren KI-Chatbot automatisch auf Instagram-Direktnachrichten und Story-Erwähnungen antworten.

Voraussetzungen

Gehen Sie zu Dashboard -> Settings -> Instagram Setup.
Klicken Sie auf Connect Instagram.
Melden Sie sich mit Facebook an und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.
Wählen Sie Ihr Instagram Business-Konto aus.
Conviro registriert den Webhook, um DM-Ereignisse zu empfangen.
Senden Sie zur Bestätigung eine Test-DM an Ihr Instagram-Konto.

Automatische DM-Antworten -- Ihr KI-Chatbot beantwortet eingehende Direktnachrichten
Antworten auf Story-Erwähnungen -- erwähnt jemand Ihr Konto in einer Story, kann der Bot automatisch per DM antworten
Knowledge Base (RAG) -- Antworten stützen sich auf Ihre hochgeladenen Inhalte und bleiben so korrekt
Übergabe an einen Live-Agenten -- komplexe Konversationen an einen menschlichen Agenten übergeben
Medienunterstützung -- Bilder empfangen und mit Text antworten
Kontakterfassung -- Instagram-Benutzernamen werden als Kontakte in Ihrem CRM gespeichert

Kein Erstkontakt durch Sie -- Sie können einen Nutzer nicht zuerst anschreiben; er muss Ihnen schreiben oder mit Ihren Inhalten interagieren.
24-Stunden-Fenster -- Antworten müssen innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Nutzers gesendet werden.
Keine Karussell- oder Vorlagennachrichten -- anders als bei WhatsApp unterstützt die Instagram-DM-API noch keine Rich Templates.
Rate-Limits -- Meta setzt API-Rate-Limits durch; Konten mit hohem Volumen sollten auf Drosselung achten.

Ergänzen Sie Ihre Instagram-Bio und Ihre Storys um einen Call-to-Action wie „Schreiben Sie uns eine DM", um Konversationen anzustoßen.
Nutzen Sie automatische Antworten auf Story-Erwähnungen, um auf nutzergenerierte Inhalte zu reagieren.
Markieren Sie Instagram-Kontakte in Ihrem CRM für Social-Media-spezifische Follow-up-Kampagnen.