Shopify-Integration

Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop über die App Conviro aus dem Shopify App Store mit Conviro. Ihr Assistent beantwortet Produktfragen anhand Ihres Katalogs und Bestellfragen mit aktuellem Status und Sendungsverfolgung – direkt im Chat Ihres Shops.

Voraussetzungen

• Ein Shopify-Shop
• Ein Shopify-Konto, das in diesem Shop Apps installieren darf (Shop-Inhaber oder Mitarbeiter mit App-Berechtigungen)

Schritt 1: App installieren

1. Installieren Sie Conviro aus dem Shopify App Store (oder aus Ihrem Shopify-Admin).
2. Bestätigen Sie die angefragten Zugriffe: Die App liest nur Kunden, Bestellungen, Produkte und Lagerbestände.
3. Die App öffnet sich sofort in Ihrem Shopify-Admin. Es gibt keine separate Anmeldung und keine Shop-Adresse, die Sie eingeben müssten.

Schritt 2: Conviro-Workspace verknüpfen

1. Klicken Sie in der App unter Link a Conviro workspace auf Create free account oder I already have a Conviro account.
2. Auf app.conviro.io öffnet sich ein neuer Tab. Registrieren Sie sich oder melden Sie sich an – Ihr Shop ist bereits bekannt, Sie müssen nichts eingeben.
3. Klicken Sie auf der Seite Shopify-Shop verbinden auf Shop verbinden.

Conviro legt dann einen Assistenten für Ihren Shop an (benannt nach dem Shop) und importiert Ihre ersten 250 Produkte. Bei einem größeren Katalog importieren Sie den Rest mit Produkte jetzt synchronisieren unter Dashboard -> Kanäle -> Integrationen.

Ein Conviro-Workspace wird mit genau einem Shopify-Shop verbunden.

Schritt 3: Plan wählen

Ein über die App verknüpfter Workspace wird über Shopify abgerechnet. Klicken Sie in der App auf Choose plan, um die Planseite von Shopify zu öffnen:

Dort können Sie jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen; die Kosten erscheinen auf Ihrer Shopify-Rechnung. Bezahlt Ihr Workspace beim Verknüpfen des Shops bereits direkt einen Conviro-Plan, läuft dieses Abonnement unverändert weiter.

Schritt 4: Chat-Widget aktivieren

Das Chat-Widget ist eine Shopify Theme App Extension – eine App-Einbettung namens Conviro AI Chat. Am Theme-Code wird nichts geändert.

1. Klicken Sie in der App auf Turn on in theme editor.
2. Der Theme-Editor von Shopify öffnet sich, die App-Einbettung Conviro AI Chat ist bereits aktiviert.
3. Klicken Sie auf Save.

Das Widget erscheint nun in Ihrem Shop.

Widget-Einstellungen

Begrüßungsnachricht, Farben, Position und Sprache legen Sie in der App fest – oder im Theme-Editor bei der App-Einbettung Conviro AI Chat.

Produktfragen

Ihr Assistent beantwortet Produktfragen anhand des importierten Katalogs. Für jedes aktive Produkt importiert Conviro:

Neue Produkte und Änderungen, die Sie in Shopify vornehmen, erreichen den Assistenten automatisch.

Bestellfragen

Kundinnen und Kunden können im Chat nach ihren Bestellungen fragen:

1. Der Assistent fragt nach der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse.
2. Conviro prüft, ob Bestellnummer und E-Mail-Adresse zur selben Bestellung gehören.
3. Stimmt beides überein, antwortet der Assistent mit dem Bestellstatus sowie der Sendungsnummer und dem Tracking-Link.

Solange nicht beides übereinstimmt, gibt der Assistent nichts über eine Bestellung preis.

Kontakte und Konversationen

• Neue Bestellungen legen Kontakte unter Dashboard -> Kontakte an.
• Chat-Konversationen aus Ihrem Shop landen in Dashboard -> Live-Posteingang.

Deinstallation

Wenn Sie die App deinstallieren, werden das Zugriffstoken des Shops, die Storefront-Einstellungen und die Verknüpfung zwischen Shop und Workspace entfernt. Ein über Shopify abgerechneter Plan endet. Ihr Conviro-Workspace selbst bleibt erhalten, bis Sie ihn löschen.

Tipps

• Testen Sie den Chat nach dem ersten Import mit einer Frage zu einem bestimmten Produkt und zu einer Testbestellung.
• Hat Ihr Katalog mehr als 250 Produkte, führen Sie nach dem Verbinden einmal Produkte jetzt synchronisieren aus.