WooCommerce-Integration

Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop mit Conviro, damit Ihr Chatbot Produktfragen beantworten, Bestellungen verfolgen und Kunden über Bestandsänderungen informieren kann.

Voraussetzungen

• Pro-Tarif oder höher
• Eine WordPress-Website mit installiertem und aktiviertem WooCommerce
• WordPress 6.0+ und WooCommerce 7.0+

Plugin-Installation

1. Gehen Sie in Ihrem WordPress-Admin zu Plugins -> Add New.
2. Suchen Sie nach Conviro for WooCommerce (oder laden Sie die Plugin-ZIP aus dem Conviro-Dashboard hoch).
3. Klicken Sie auf Install und anschließend auf Activate.
4. Öffnen Sie den Tab WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Geben Sie Ihren Conviro-API-Schlüssel ein (erstellen Sie einen unter Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Klicken Sie auf Connect und autorisieren Sie die Integration.

Produktsynchronisierung

Nach dem Verbinden synchronisiert Conviro Ihren Produktkatalog automatisch:

• Produktnamen, Beschreibungen, Preise – werden von der KI zur Beantwortung von Produktfragen genutzt
• Kategorien und Schlagwörter – helfen der KI, Produktbeziehungen zu verstehen
• Bilder – können in Chat-Antworten angezeigt werden
• Varianten – Größe, Farbe und weitere Variationen werden synchronisiert
• Lagerstatus – auf Lager, nicht vorrätig, Lieferrückstand

Die Synchronisierung läuft automatisch alle 6 Stunden oder kann manuell über Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now ausgelöst werden.

Bestellverfolgung

Ihr Chatbot kann den Bestellstatus abrufen, wenn ein Kunde seine Bestellnummer oder E-Mail-Adresse angibt:

1. Der Kunde fragt: „Wo ist meine Bestellung #12345?“
2. Die KI fragt Ihren WooCommerce-Shop über die API ab.
3. Die Antwort enthält: Bestellstatus, Versand-Trackingnummer, voraussichtliches Lieferdatum.

Unterstützte Bestellstatus

• Zahlung ausstehend
• In Bearbeitung
• In Wartestellung
• Abgeschlossen
• Storniert
• Rückerstattet
• Fehlgeschlagen

Bestandsbenachrichtigungen

Konfigurieren Sie das bestandsbezogene Verhalten des Chatbots:

• Nicht vorrätig – der Bot informiert den Kunden und schlägt Alternativen vor
• Wieder vorrätig – der Bot kann Kunden benachrichtigen, die zuvor nach einem nicht vorrätigen Artikel gefragt haben (per E-Mail oder WhatsApp)
• Warnung bei niedrigem Bestand – interne Benachrichtigung an Ihr Team, wenn der Bestand unter einen Schwellenwert fällt

Flow Builder-Integration

Nutzen Sie WooCommerce-Daten in Ihren Flows:

• Order Lookup-Node – ruft Bestelldetails anhand der Bestell-ID oder der Kunden-E-Mail-Adresse ab
• Product Recommendation-Node – schlägt Produkte auf Basis des Browsing-Verlaufs oder des Gesprächskontexts vor
• Cart Recovery-Node – löst eine Nachricht aus, wenn ein Kunde seinen Warenkorb abbricht

Tipps

• Halten Sie Produktbeschreibungen knapp und korrekt – die KI nutzt sie zur Beantwortung von Fragen.
• Aktivieren Sie die Bestellverfolgung als Ihre erste WooCommerce-Automatisierung – sie deckt die E-Commerce-Supportfrage Nr. 1 ab.
• Nutzen Sie den Product Recommendation-Node im Flow Builder, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
• Überwachen Sie den Sync-Status regelmäßig; falls Produkte fehlen, lösen Sie eine manuelle Synchronisierung aus.