Telegram-Benachrichtigungen

Senden Sie neue Leads, Tickets und Übergabe-Anfragen direkt an eine Telegram-Gruppe, damit Ihr Team sie sofort sieht. Die Einrichtung ist ein schneller Pairing-Ablauf — keine Bot-Tokens zu verwalten.

Wo einrichten

Dashboard -> Settings -> Workspace Profile -> Telegram Group Notifications.

Schritte

Erstellen (oder öffnen) Sie die Telegram-Gruppe, in der Sie die Hinweise möchten.
Suchen Sie im Workspace Profile den Punkt Telegram Group Notifications und klicken Sie auf Connect Telegram.
Klicken Sie auf Add to Telegram group — das öffnet Telegram und fügt den Conviro-Benachrichtigungsbot zu Ihrer Gruppe hinzu.

Verbindet es sich nicht automatisch, senden Sie diese Nachricht in der Gruppe: /pair <Ihr Code> (der Code steht im Dashboard und ist 15 Minuten gültig).

Klicken Sie im Dashboard auf Check connection.
Wenn Connected mit Ihrem Gruppennamen erscheint, klicken Sie auf Test, um eine Testnachricht zu senden.

Was gepostet wird

Neue Leads, die der Bot erfasst
Neue Tickets und Eskalationen
Übergabe-Anfragen, wenn ein Besucher einen Menschen wünscht

Verwaltung

Test — Testnachricht senden, um die Funktion zu prüfen.
Disconnect — Benachrichtigungen an diese Gruppe stoppen.

> Tipp: Nutzen Sie eine eigene Gruppe (z. B. "Conviro Alerts"), damit Hinweise nicht im Team-Chat untergehen. Jeder in der Gruppe sieht jeden Hinweis — halten Sie die Mitgliedschaft auf Personen begrenzt, die Leads und Tickets bearbeiten sollen.