Reservierungen annehmen, während Ihr Team den Service leitet
Conviro beantwortet Fragen zu Speisekarte, Öffnungszeiten und Allergenen und nimmt Reservierungsanfragen im selben Gespräch entgegen — auf WhatsApp, Instagram DM und Ihrer Website — und schreibt jede Anfrage direkt in den Google Kalender Ihres Lokals.
Für wen es ist
Restaurants, Cafés und Gastronomiebetriebe, deren Team zur Servicezeit im Einsatz ist und bei denen Reservierungsanfragen, Catering-Anfragen und 'Haben Sie heute Abend geöffnet?'-Nachrichten auf WhatsApp und Instagram auflaufen, ohne dass jemand frei ist, um zu antworten.
Eine echte Buchung, von Anfang bis Ende
Direkt in Ihren eigenen Google Kalender gebucht — nie eine erfundene Uhrzeit.
Gespräche, die Conviro automatisiert
- 'Tisch für 4 heute Abend gegen 20 Uhr?' — in eine Reservierungsanfrage in Ihrem Kalender verwandelt
- Fragen zu Speisekarte, Allergenen und Ernährung aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet
- Fragen zu Öffnungszeiten, Adresse, Parken und 'haben Sie am Feiertag geöffnet?'
- Anfragen zu Catering, privaten Anmietungen und Veranstaltungen für große Gruppen, als Leads erfasst
Wobei die KI hilft
- Prüft die Frei/Belegt-Zeiten Ihres Google Kalenders und nimmt nur Anfragen für Zeiten entgegen, zu denen Sie Buchungen annehmen
- Schreibt die Reservierungsanfrage mit Personenzahl, Uhrzeit und Kontaktdaten des Gastes in Ihren Kalender
- Beantwortet Fragen zu Speisekarte, Allergenen und Öffnungszeiten aus Ihrer Wissensdatenbank, in der Sprache des Gastes
- Erfasst Catering- und Veranstaltungsanfragen und kennzeichnet sie, damit Ihr Team nachfassen kann
Wann ein Mensch übernimmt
Der Assistent nimmt Reservierungsanfragen entgegen und beantwortet alltägliche Fragen. Große Gruppen, private Veranstaltungen, Sonderwünsche, Beschwerden oder die Bestätigung, ob ein Gericht bei einer bestimmten Allergie sicher ist, werden mit dem vollständigen Gespräch an Ihr Team übergeben — er verspricht niemals, dass ein Tisch reserviert ist, und garantiert nicht, dass ein Allergen sicher ist, ohne dass ein Mensch es bestätigt.
Was es heute leistet
- Bucht im Gespräch auf WhatsApp, Instagram DM und im Web-Chat — in der Sprache Ihrer Kundschaft.
- Prüft die Verfügbarkeit und schreibt Termine in Ihren eigenen Google Kalender — Ihre Daten, kein Lock-in.
- Bestätigt immer nur einen Termin, den der Kalender tatsächlich angenommen hat — es erfindet nie einen Slot oder eine Uhrzeit.
- DSGVO-konform und in der EU gehostet, mit Admin-Kontrollen dafür, was der Assistent genau tun darf.
Noch nicht — damit Sie wissen, was Sie kaufen
- Automatische Erinnerungen und No-Show-Nachfassaktionen — auf der Roadmap, noch nicht ausgeliefert.
- Ein eigenständiges Buchungs-Widget — heute bucht es im Chat, nicht auf einer separaten Seite.
- Self-Service-Bildschirme für Kundschaft zum Umbuchen / Stornieren.
- Ein Google Kalender pro Assistent — noch kein Outlook/Apple und keine Multi-Kalender.
Integrationen & Automatisierungsflows
Geschäfts-KPIs, die sich verbessern
Erfasste Anfragen
Reservierungs- und Catering-Nachrichten erhalten sofort eine Antwort statt eines ungelesenen Threads.
Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten
Gäste reservieren um 23 Uhr oder am Wochenende, statt auf die Telefonleitung zu warten.
Weniger Unterbrechungen
Routinefragen wie 'haben Sie geöffnet / haben Sie einen Tisch' werden bearbeitet, ohne das Personal vom Service abzuziehen.
Keine Phantom-Slots
Anfragen werden nur für Zeiten angenommen, zu denen Ihr Kalender tatsächlich Buchungen offen hat.
Häufig gestellte Fragen
Wie nimmt der Assistent eine Reservierung genau entgegen?+
Er liest die Frei/Belegt-Zeiten Ihres Google Kalenders, nimmt nur Anfragen für Zeiten entgegen, zu denen Sie Buchungen annehmen, und schreibt die Reservierung mit Personenzahl, Uhrzeit und Kontaktdaten des Gastes in Ihren Kalender. Er bestätigt niemals eine Zeit, die der Kalender nicht angenommen hat — so gibt es keine Buchungen für Zeiten, in denen Sie geschlossen oder ausgebucht sind.
Ist das ein vollständiges Tischverwaltungssystem?+
Nein — und das ist bewusst so. Conviro nimmt Reservierungsanfragen entgegen und schreibt sie in Ihren Google Kalender, sodass Ihr Team jede an einem Ort sieht. Es verwaltet keinen einzelnen Tischbestand und keine Sitzpläne; Ihr Empfang bestätigt den genauen Tisch bei Ankunft. Heute bucht es im Chat statt auf einer separaten Reservierungsseite.
Kann es Fragen zu Speisekarte und Allergenen beantworten?+
Ja, aus Ihrer Wissensdatenbank — es kann die Speisekarte, Öffnungszeiten und dokumentierte Allergen-Informationen in der Sprache des Gastes weitergeben. Aber es garantiert niemals, dass ein Gericht bei einer bestimmten Allergie sicher ist: Solche Anfragen werden an Ihr Küchenteam übergeben, das bestätigt, bevor sich der Gast auf die Antwort verlässt.
Versendet es Buchungserinnerungen?+
Noch nicht — Erinnerungen und No-Show-Nachfassaktionen stehen auf unserer Roadmap. Heute nimmt es die Reservierung entgegen und schreibt das Ereignis in Ihren Kalender, sodass Ihre bestehenden Google Kalender-Erinnerungen wie gewohnt funktionieren.
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