Intégration WooCommerce

Connectez votre boutique WooCommerce à Conviro pour que votre chatbot puisse répondre aux questions sur les produits, suivre les commandes et informer vos clients des changements de stock.

Prérequis

• Forfait Pro ou supérieur
• Un site WordPress avec WooCommerce installé et activé
• WordPress 6.0+ et WooCommerce 7.0+

Installation de l’extension

1. Dans l’administration WordPress, allez dans Plugins -> Add New.
2. Recherchez Conviro for WooCommerce (ou téléversez le ZIP de l’extension depuis le tableau de bord Conviro).
3. Cliquez sur Install, puis sur Activate.
4. Ouvrez l’onglet WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Saisissez votre clé API Conviro (générez-en une dans Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Cliquez sur Connect et autorisez l’intégration.

Synchronisation des produits

Une fois la connexion établie, Conviro synchronise automatiquement votre catalogue produits :

• Noms, descriptions et prix des produits – utilisés par l’IA pour répondre aux questions sur les produits
• Catégories et étiquettes – aident l’IA à comprendre les relations entre les produits
• Images – peuvent être affichées dans les réponses du chat
• Variations – la taille, la couleur et les autres déclinaisons sont synchronisées
• État du stock – en stock, rupture de stock, réapprovisionnement

La synchronisation s’exécute automatiquement toutes les 6 heures ; vous pouvez aussi la déclencher manuellement depuis Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now.

Suivi des commandes

Votre chatbot peut consulter l’état d’une commande dès que le client communique son numéro de commande ou son e-mail :

1. Le client demande : « Où en est ma commande #12345 ? »
2. L’IA interroge votre boutique WooCommerce via l’API.
3. La réponse contient : l’état de la commande, le numéro de suivi du colis, la date de livraison estimée.

États de commande pris en charge

• En attente de paiement
• En cours
• En attente
• Terminée
• Annulée
• Remboursée
• Échouée

Notifications de stock

Configurez le comportement du chatbot lié au stock :

• Rupture de stock – le bot informe le client et lui suggère des alternatives
• Retour en stock – le bot peut avertir les clients qui s’étaient renseignés sur un article en rupture (par e-mail ou WhatsApp)
• Alerte de stock faible – notification interne à votre équipe lorsque le stock passe sous un seuil défini

Intégration au Flow Builder

Utilisez les données WooCommerce dans vos flux :

• Nœud Order Lookup – récupère les détails d’une commande à partir de son ID ou de l’e-mail du client
• Nœud Product Recommendation – suggère des produits selon l’historique de navigation ou le contexte de la conversation
• Nœud Cart Recovery – déclenche un message lorsqu’un client abandonne son panier

Conseils

• Rédigez des descriptions produits concises et exactes – l’IA s’en sert pour répondre aux questions.
• Activez le suivi des commandes comme première automatisation WooCommerce – il traite la question de support e-commerce n° 1.
• Utilisez le nœud Product Recommendation dans le Flow Builder pour augmenter le panier moyen.
• Surveillez régulièrement l’état de la synchronisation ; si des produits manquent, déclenchez une synchronisation manuelle.