Potencialių klientų fiksavimas ir formos

Conviro automatiškai atpažįsta lankytojo ketinimus ir fiksuoja potencialius klientus per dirbtinio intelekto valdomus pokalbius bei pritaikytas formas.

Automatinis potencialių klientų atpažinimas

Dirbtinis intelektas pokalbiuose stebi pirkimo signalus:

• Klausimai apie kainą („Kiek tai kainuoja?“)
• Produktų palyginimai („Ar turite X funkciją?“)
• Demonstracijos užklausos („Ar galiu pamatyti demonstraciją?“)
• Ketinimas susisiekti („Noriu pasikalbėti su pardavimų komanda“)

Aptikęs tokį signalą, dirbtinis intelektas natūraliai paklausia lankytojo vardo ir el. pašto adreso, kad galėtų susisiekti vėliau.

Pritaikytos potencialių klientų formos

Kurkite savo poreikiams pritaikytas formas čia: Dashboard -> Lead Forms -> New Form.

Form Builder galimybės

• Nutempiami laukai -- vardas, el. paštas, telefonas, įmonė, pasirinktiniai laukai
• Sąlyginė logika -- rodykite arba slėpkite laukus pagal ankstesnius atsakymus
• Formos prieš pokalbį -- surinkite informaciją dar prieš prasidedant pokalbiui
• Formos pokalbio metu -- suaktyvinkite formą pokalbio viduryje per Flow Builder
• Stilius -- pritaikykite prie savo prekės ženklo spalvų ir šriftų

Potencialių klientų formos įterpimas

Potencialių klientų formas galima:

• Automatiškai suaktyvinti pokalbių roboto pokalbio metu
• Rodyti kaip ekraną prieš pokalbį, kol lankytojas dar nepradėjo rašyti
• Susieti su Flow Builder mazgu

Potencialių klientų vertinimas balais

Conviro kiekvienam potencialiam klientui suteikia balą pagal:

• Įsitraukimo lygį -- žinučių skaičių, seanso trukmę
• Ketinimo signalus -- apsilankymus kainų puslapyje, demonstracijos užklausas
• Formos užpildymą -- kiek laukų buvo užpildyta
• Kanalą -- pvz., kai kurioms įmonėms per WhatsApp gauti potencialūs klientai gali būti vertinami aukščiau

Potencialių klientų balus rasite stulpelyje Dashboard -> Contacts -> Lead Score.

CRM integracija

Sinchronizuokite potencialius klientus su savo esama CRM sistema:

• Webhooks -- siųskite lead.captured įvykį į savo CRM galinį tašką
• Zapier / Make / n8n -- naudokite paruoštas integracijas, kad perduotumėte potencialius klientus į HubSpot, Salesforce, Pipedrive ir kt.
• REST API -- pasiekite ir tvarkykite potencialius klientus programiškai

Geroji praktika

• Kad užpildymo rodiklis būtų kuo didesnis, formas prieš pokalbį darykite trumpas (tik vardas ir el. paštas).
• Papildomus duomenis rinkite organiškai, pasitelkdami sklandžią dirbtinio intelekto pokalbio eigą.
• Sukurkite Flow Builder automatizavimą, kuris pažymėtų ir nukreiptų potencialius klientus pagal ketinimą (pvz., „pricing-lead“, „demo-lead“).
• Kas savaitę peržiūrėkite Analytics skiltį Leads, kad įvertintumėte konversijų rodiklius.