WooCommerce integracija

Prijunkite savo WooCommerce parduotuvę prie Conviro, kad pokalbių robotas galėtų atsakyti į klausimus apie prekes, sekti užsakymus ir pranešti klientams apie atsargų pokyčius.

Reikalavimai

• Pro planas arba aukštesnis
• WordPress svetainė su įdiegtu ir aktyvuotu WooCommerce
• WordPress 6.0+ ir WooCommerce 7.0+

Papildinio diegimas

1. WordPress administratoriaus srityje eikite į Plugins -> Add New.
2. Suraskite Conviro for WooCommerce (arba įkelkite papildinio ZIP failą iš Conviro skydelio).
3. Spustelėkite Install, tada Activate.
4. Atverkite kortelę WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Įveskite savo Conviro API raktą (sugeneruokite jį čia: Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Spustelėkite Connect ir suteikite integracijai leidimą.

Prekių sinchronizavimas

Prisijungus Conviro automatiškai sinchronizuoja jūsų prekių katalogą:

• Prekių pavadinimai, aprašymai, kainos – AI juos naudoja atsakydamas į klausimus apie prekes
• Kategorijos ir žymos – padeda AI suprasti prekių tarpusavio ryšius
• Vaizdai – gali būti rodomi pokalbio atsakymuose
• Variantai – dydis, spalva ir kitos variacijos sinchronizuojamos
• Atsargų būsena – yra sandėlyje, išparduota, užsakoma iš anksto

Sinchronizavimas automatiškai vykdomas kas 6 valandas arba jį galima paleisti rankiniu būdu iš Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now.

Užsakymų sekimas

Pokalbių robotas gali patikrinti užsakymo būseną, kai klientas nurodo savo užsakymo numerį arba el. pašto adresą:

1. Klientas klausia: „Kur yra mano užsakymas #12345?“
2. AI per API pateikia užklausą jūsų WooCommerce parduotuvei.
3. Atsakyme pateikiama: užsakymo būsena, siuntos sekimo numeris, numatoma pristatymo data.

Palaikomos užsakymų būsenos

• Laukiama apmokėjimo
• Vykdomas
• Sulaikytas
• Įvykdytas
• Atšauktas
• Grąžinta
• Nepavykęs

Atsargų pranešimai

Sukonfigūruokite su atsargomis susijusią pokalbių roboto elgseną:

• Išparduota – robotas informuoja klientą ir pasiūlo alternatyvų
• Vėl sandėlyje – robotas gali pranešti klientams, kurie anksčiau teiravosi apie išparduotą prekę (el. paštu arba per WhatsApp)
• Mažų atsargų įspėjimas – vidinis pranešimas jūsų komandai, kai atsargos nukrenta žemiau nustatytos ribos

Flow Builder integracija

Naudokite WooCommerce duomenis savo srautuose:

• Order Lookup mazgas – gauna užsakymo duomenis pagal užsakymo ID arba kliento el. paštą
• Product Recommendation mazgas – siūlo prekes pagal naršymo istoriją arba pokalbio kontekstą
• Cart Recovery mazgas – paleidžia žinutę, kai klientas palieka krepšelį

Patarimai

• Prekių aprašymus rašykite glaustai ir tiksliai – AI juos naudoja atsakydamas į klausimus.
• Kaip pirmąją WooCommerce automatizaciją įjunkite užsakymų sekimą – ji išsprendžia e. prekybos klientų aptarnavimo klausimą nr. 1.
• Naudokite Product Recommendation mazgą Flow Builder įrankyje, kad padidintumėte vidutinę užsakymo vertę.
• Reguliariai stebėkite sinchronizavimo būseną; jei prekių trūksta, paleiskite sinchronizavimą rankiniu būdu.