Contacts par agence / point de vente

Si votre entreprise a plusieurs sites, vous voulez que le bot donne le bon numéro pour chacun — pas un numéro deviné à partir du prompt. Les contacts par site vous permettent d'enregistrer les vraies coordonnées de chaque agence, magasin, campus ou point de service. Quand un visiteur demande un numéro (ou cite un quartier), le bot renvoie exactement le contact que vous avez configuré.

Où le configurer

Dashboard -> Assistants -> [votre bot] -> Setup -> Locations.

Étapes

1. Ouvrez le Setup de votre bot et cliquez sur l'onglet Locations.
2. Sous "What do you call your locations?", choisissez le mot utilisé par vos clients : branch (agence), store (magasin), campus ou service point.
3. Cliquez sur Add location et remplissez la ligne :

• Name (obligatoire) — ex. « Agence Centre »
• Areas / districts — les quartiers desservis par ce site (c'est ainsi que le bot reconnaît un visiteur qui dit « êtes-vous à X ? »)
• Phone — le vrai numéro que le bot communiquera
• Email (facultatif)
• Address (facultatif)

1. Ajoutez autant de sites que nécessaire, puis cliquez sur Save.

Pourquoi c'est important

• Le bot renvoie le numéro exact de votre configuration — il n'en invente jamais.
• Si un visiteur cite un quartier, le bot l'oriente automatiquement vers la bonne agence.
• Mettez un numéro à jour ici une fois et tous les canaux (web, WhatsApp, Instagram, Telegram) l'utilisent.

> Astuce : Écrivez les numéros au format international (ex. +33 1 00 00 00 00). Remplissez Areas / districts avec soin — c'est le signal que le bot utilise pour choisir la bonne agence.