Comprendre les modes d'IA
Conviro propose trois modes d'IA intégrés ainsi qu'une option Bring Your Own Key (BYOK). Chaque mode établit un compromis différent entre rapidité, précision et coût.
Comparatif des modes
| Fast | Balanced | Smart | |
|---|---|---|---|
| Modèle | Groq LLaMA 3.1 8B | OpenAI GPT-4o-mini | Claude Sonnet / GPT-4o |
| Temps de réponse moyen | ~0,5 s | ~1-2 s | ~2-4 s |
| Coût en tokens | Le plus faible | Moyen | Le plus élevé |
| Disponible à partir de | Forfait Free | Forfait Pro | Forfait Growth |
| Idéal pour | FAQ simples, gros volumes | Support généraliste, collecte de leads | Sujets complexes/techniques ou sensibles |
Comment changer de mode d'IA
- Accédez à Dashboard -> Assistants -> Your Bot.
- Ouvrez le panneau AI Configuration.
- Sélectionnez le mode souhaité dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Save. La modification s'applique immédiatement aux nouvelles conversations.
> Remarque : chaque chatbot peut avoir son propre mode d'IA. Vous pouvez faire tourner en même temps un bot FAQ en mode Fast et un bot de support technique en mode Smart.
Bring Your Own Key (BYOK)
Avec le forfait Enterprise (ou en option supplémentaire), vous pouvez fournir votre propre clé API OpenAI, Anthropic ou d'un autre fournisseur.
- Accédez à Dashboard -> Settings -> BYOK.
- Saisissez votre clé API. Elle est chiffrée au repos en AES-256 et n'est jamais journalisée.
- Attribuez la clé BYOK à un ou plusieurs chatbots.
Avantages du BYOK :
- Contrôle total sur le choix du modèle et le verrouillage de version
- Utilisation de vos propres limites de débit et de votre relation de facturation avec le fournisseur
- Aucun coût d'IA par message facturé par Conviro – seuls les tarifs de votre fournisseur s'appliquent
Choisir le bon mode
- Vous débutez ? Commencez par Fast. Il gère 80 % des scénarios de FAQ simples.
- Vous gérez un support client ? Balanced offre le meilleur rapport coût/qualité.
- Enterprise ou secteur réglementé ? Smart offre la meilleure précision ; associez-le au BYOK pour un contrôle total.
- Gros volumes (100k+ messages/mois) ? Envisagez Fast pour le tri de niveau 1 et Smart pour les conversations escaladées grâce au routage du Flow Builder.