Faturação e alterações de plano

Faça a gestão da sua subscrição, dos métodos de pagamento e das faturas a partir do painel de faturação.

Aceder à faturação

Vá a Dashboard -> Settings -> Billing. Aqui pode ver:

O que acontece:

A mudança para o plano superior produz efeito imediatamente.
É-lhe cobrado um valor proporcional aos dias restantes do seu ciclo de faturação atual.
As novas funcionalidades e os limites mais elevados ficam disponíveis de imediato.

O que acontece:

A mudança para o plano inferior produz efeito no final do seu ciclo de faturação atual.
Mantém o acesso às funcionalidades do plano superior até ao fim do período.
Se exceder os limites do plano inferior (por exemplo, mais chatbots do que os permitidos), ser-lhe-á pedido que desative os excedentes antes de a alteração ficar concluída.

O que acontece:

O seu plano mantém-se ativo até ao final do período de faturação atual.
Depois disso, a sua conta volta ao plano Free.
Os seus dados (chatbots, Knowledge Base, contactos, conversas) são conservados durante 30 dias.
Ao fim de 30 dias, os dados são eliminados definitivamente, exceto se voltar a subscrever.

Atualize o seu método de pagamento em Settings -> Billing -> Payment Method -> Update.

As faturas são geradas automaticamente após cada pagamento.
Descarregue as faturas em Settings -> Billing -> Invoice History.
As faturas incluem o nome da sua empresa e o número de IVA (se tiver sido indicado) e seguem os requisitos contabilísticos da UE.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento. O acesso ao plano pago mantém-se ativo até ao fim do período de faturação atual e a subscrição não será renovada depois disso.
Os pagamentos de subscrição não são reembolsáveis, exceto quando a lei imperativa exigir o contrário ou uma exceção específica estiver documentada na Política de reembolsos publicada pela Conviro.
Consulte a política atual em https://useconviro.com/refund-policy. Se considerar que se aplica uma exceção documentada, contacte [email protected].

Introduza um código de campanha durante o checkout ou em Settings -> Billing -> Apply Code.
As campanhas ativas e os descontos sazonais são apresentados na página de preços.
Os descontos de campanha podem ser combinados com a poupança da faturação anual (quando aplicável).

Ative overage billing nos planos Pro/Growth se prevê picos de mensagens durante campanhas ou épocas de maior procura.
Mude para a faturação anual e poupe 20 % -- pode voltar à mensal na renovação.
Mantenha o método de pagamento atualizado para evitar interrupções do serviço.