CONVIRO

Changelog

Novas atualizações e melhorias no Conviro.

  1. Funcionalidade
    v2.7.0

    Automação de Fluxos — 53 Modelos + Visual Builder em Produção

    A automação de fluxos nativa está em produção. Builder de arrastar e largar com acionadores, condições, ações, integrações, notas adesivas, desfazer/refazer, gravação automática e histórico de versões — tudo dentro do Conviro, sem necessidade de subscrição n8n / Zapier / Make. Inclui 53 modelos prontos em 11 categorias: Geração de Leads, Vendas, Apoio ao Cliente, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Onboarding, Feedback, Marketing e Operações Internas. Cada modelo é acompanhado de um guia de ajuda na aplicação que explica o que faz, quando usar, que variáveis recolhe e o que é necessário configurar antes de ativar.

  2. Funcionalidade
    v2.6.0

    Retrieval mais inteligente e Proteção contra Alucinações 2.0

    Atualização importante de como a Conviro entende o contexto e protege contra respostas inventadas. A resolução de correferências agora trata de perguntas de seguimento como 'e este?' ou 'é o único tamanho?' ligando-as a entidades anteriores na conversa. O validador de alucinações foi expandido para detetar URLs não verificados, durações de garantia, prazos de devolução e graus de material face à sua base de conhecimento. Os links de produtos são agora partilhados de forma consistente dentro de uma sessão.

  3. Funcionalidade
    v2.5.9

    Webhooks para integração em tempo real

    Envie cada evento de conversa significativo para o seu próprio stack no momento em que acontece. Subscreva `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` e mais — a Conviro assina cada payload e tenta novamente em caso de falha. Encaminhe para o seu CRM, canal Slack, pipeline BI ou qualquer endpoint HTTP sem polling, sem middleware.

  4. Funcionalidade
    v2.5.8

    Insights de Lacunas de Conhecimento

    A Conviro agora regista cada pergunta a que o seu bot não conseguiu responder bem e apresenta-as num painel dedicado, ordenadas por frequência. Veja exatamente que tópicos a sua base de conhecimento tem em falta, com a formulação original do visitante e o estado de retrieval (sem correspondência, baixa confiança, falha de infraestrutura). Transforme a confusão dos clientes num roadmap de conteúdos priorizado — sem mais adivinhações sobre o que escrever a seguir.

  5. Funcionalidade
    v2.5.7

    Q&A multilíngue

    Os visitantes podem agora colocar perguntas em qualquer idioma e obter respostas precisas a partir de uma base de conhecimento escrita noutro idioma. Quando o bot deteta uma incompatibilidade (ex. um visitante alemão contra uma KB em inglês), traduz de forma transparente a consulta antes do retrieval, depois responde na língua do visitante. Sem duplicação de KB, sem re-importação por língua — uma fonte, todos os idiomas.

  6. Funcionalidade
    v2.5.6

    Modos de segurança contra alucinações configuráveis

    Cada chatbot expõe agora três níveis de segurança configuráveis: Off (sem validação, menor latência), Warn (valida cada resposta e regista afirmações suspeitas para revisão — predefinição recomendada) e Block (remove ou substitui cirurgicamente qualquer afirmação que não possa ser verificada contra a base de conhecimento). Os operadores podem navegar nos eventos sinalizados no painel antes de decidir aumentar a rigidez — aumente o nível só quando a sua KB estiver suficientemente madura.

  7. Melhoria
    v2.5.5

    Reformulação da experiência móvel do widget

    Todos os campos de input cumprem agora o mínimo de 16 px para que o iOS Safari já não faça auto-zoom quando um visitante toca na caixa de mensagem. Os touch targets em todo o widget foram ampliados para cumprir o mínimo de acessibilidade de 44 px. A latência de tap foi reduzida via touch-action manipulation, as animações hover só disparam em dispositivos com pointer, e visitantes com preferências reduced-motion obtêm uma experiência totalmente estática.

  8. Melhoria
    v2.5.4

    Persistência de sessão do widget + comportamento limpo em pausa

    Navegar entre páginas num site multi-página já não reinicia o widget — se um visitante estava a meio de uma conversa, o widget reabre na mesma vista na página seguinte. Quando pausa um chatbot a partir do painel, o widget desaparece agora completamente do seu site — sem botão launcher residual, sem widget de fallback.

  9. Funcionalidade
    v2.5.3

    Magento dados ao vivo + Mensagens de sistema multilíngue

    Os clientes podem agora perguntar 'onde está a minha encomenda?' e o bot responde a partir de dados ao vivo do Magento — sem mais base de conhecimento desatualizada. As pesquisas de produtos, as consultas de estado de encomenda e os pedidos de devolução acionam chamadas de integração em tempo real. As mensagens de sistema (detalhes de encomenda, confirmações de ticket, resultados de produtos) estão agora localizadas em seis idiomas e seguem o locale configurado de cada chatbot.

  10. Melhoria
    v2.5.2

    Workflow inteligente de tickets — Info de contacto primeiro

    Os tickets de suporte já não são criados sem informações de contacto. Quando um visitante relata um problema, o bot primeiro pergunta naturalmente por um email ou número de telefone, e depois cria o ticket. Se as informações de contacto já estão na conversa, o ticket é criado instantaneamente. Isto elimina a dor dos operadores com tickets sem informações de seguimento.

  11. Melhoria
    v2.5.1

    UI do widget em 29 idiomas

    A UI do widget está agora totalmente localizada em 29 idiomas. O widget deteta automaticamente o atributo HTML lang da página e recorre ao idioma do navegador do visitante. Todos os rótulos de acessibilidade (aria-labels para botões, anúncios de leitor de ecrã) são traduzidos juntamente com o texto visível.

  12. Feature
    v2.5.0

    Modos de Inteligência IA — Fast, Balanced e Smart

    Apresentamos os modos de inteligência IA: escolha Fast para respostas instantâneas, Balanced para o equilíbrio ideal entre velocidade e qualidade, ou Smart para conversas complexas. A regra 80/20 garante que 80% do tráfego utiliza o modo Fast, mantendo os custos controlados.