Transforme as conversas da loja em encomendas
O Conviro responde a perguntas de compradores no chat na web, no WhatsApp e no Instagram DM — ligado ao catálogo, às encomendas e aos envios da sua loja — e transfere para a sua equipa quando é preciso um humano.
Para quem é
Marcas D2C e retalhistas online em Shopify, WooCommerce, Magento ou numa loja personalizada que querem desviar perguntas repetitivas de pré e pós-venda, protegendo a conversão.
Conversas que o Conviro automatiza
- Perguntas sobre adequação, tamanhos, stock e preço respondidas a partir do seu catálogo
- Estado da encomenda, rastreio e ETA de entrega quando precisar
- Perguntas sobre devoluções, trocas e política de envios
- Ajuda no carrinho e no checkout que mantém os compradores a avançar
Com o que a IA ajuda
- Lê o seu catálogo de produtos e políticas para que as respostas sejam precisas e fiéis à marca
- Responde no idioma do cliente em todos os canais
- Sugere produtos relevantes e recupera carrinhos parados
- Capta dados de contacto para acompanhamento e fluxos de carrinho abandonado
Quando um humano intervém
As perguntas de rotina resolvem-se instantaneamente. Reembolsos, relatos de artigos danificados, disputas ou clientes VIP são escalados para um agente humano com toda a conversa e o contexto da encomenda anexados.
Integrações e fluxos de automação
KPIs de negócio que melhoram
Tempo de resposta
Respostas instantâneas a perguntas de pré e pós-venda, 24/7.
Desvio de pedidos
Perguntas de rotina do tipo “onde está a minha encomenda” e sobre tamanhos tratadas automaticamente.
Taxa de conversão
Os compradores ficam desbloqueados no momento da dúvida em vez de saírem.
Captura de leads
Emails e intenção captados para remarketing e fluxos de carrinho abandonado.
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