Contactos por filial / localização

Se o seu negócio tem várias localizações, quer que o bot indique o número correto de cada uma — e não um número adivinhado a partir do prompt. Os contactos por localização permitem guardar os dados reais de cada filial, loja, campus ou ponto de serviço. Quando um visitante pede um número (ou menciona uma zona), o bot devolve exatamente o contacto que configurou.

Onde configurar

Dashboard -> Assistants -> [o seu bot] -> Setup -> Locations.

Passos

1. Abra o Setup do seu bot e clique no separador Locations.
2. Em "What do you call your locations?", escolha a palavra que os seus clientes usam: branch (filial), store (loja), campus ou service point.
3. Clique em Add location e preencha a linha:

• Name (obrigatório) — ex. "Filial Centro"
• Areas / districts — as zonas servidas por esta localização (é assim que o bot reconhece quem pergunta "estão em X?")
• Phone — o número real que o bot vai dar
• Email (opcional)
• Address (opcional)

1. Adicione as localizações que precisar e clique em Save.

Porque é importante

• O bot devolve o número exato da sua configuração — nunca o inventa.
• Se um visitante mencionar uma zona, o bot encaminha-o automaticamente para a filial certa.
• Atualize um número aqui uma vez e todos os canais (web, WhatsApp, Instagram, Telegram) usam-no.

> Dica: Escreva os números em formato internacional (ex. +351 21 000 0000). Preencha Areas / districts com cuidado — é o sinal que o bot usa para escolher a filial certa.