Como funcionam os modos de IA

O Conviro oferece três modos de IA integrados e uma opção Bring Your Own Key (BYOK). Cada modo faz um compromisso diferente entre rapidez, precisão e custo.

Comparação dos modos

Fast	Balanced	Smart
Modelo	Groq LLaMA 3.1 8B	OpenAI GPT-4o-mini	Claude Sonnet / GPT-4o
Resposta média	~0,5 s	~1-2 s	~2-4 s
Custo em tokens	Mais baixo	Médio	Mais alto
Disponível a partir do	Plano Free	Plano Pro	Plano Growth
Ideal para	FAQ simples, volumes elevados	Apoio ao cliente geral, recolha de leads	Temas complexos/técnicos e sensíveis

Como alterar o modo de IA

Aceda a Dashboard -> Assistants -> Your Bot.
Abra o painel AI Configuration.
Selecione o modo pretendido na lista pendente.
Clique em Save. A alteração entra em vigor de imediato nas novas conversas.

> Nota: cada chatbot pode ter o seu próprio modo de IA. Pode ter em funcionamento ao mesmo tempo um bot de FAQ em modo Fast e um bot de apoio técnico em modo Smart.

Bring Your Own Key (BYOK)

No plano Enterprise (ou como add-on), pode fornecer a sua própria chave de API da OpenAI, da Anthropic ou de outro fornecedor.

Aceda a Dashboard -> Settings -> BYOK.
Introduza a sua chave de API. É guardada cifrada com AES-256 e nunca é registada nos logs.
Atribua a chave BYOK a um ou mais chatbots.

Vantagens do BYOK:

Controlo total sobre a escolha do modelo e a fixação da versão
Utilização dos seus próprios limites de pedidos e da sua relação de faturação com o fornecedor
Sem custo de IA por mensagem da parte do Conviro – aplicam-se apenas as tarifas do seu fornecedor

Escolher o modo certo

Está a começar agora? Comece pelo Fast. Resolve 80% dos cenários de FAQ simples.
Faz apoio ao cliente? O Balanced dá a melhor relação custo/qualidade.
Enterprise ou setor regulado? O Smart oferece a maior precisão; combine-o com BYOK para ter controlo total.
Volume elevado (100k+ mensagens/mês)? Considere o Fast para a triagem de primeiro nível e o Smart para as conversas escaladas através do encaminhamento no Flow Builder.