Captação de leads e formulários

O Conviro deteta automaticamente a intenção dos visitantes e capta leads através de conversas conduzidas por IA e de formulários personalizados.

Deteção automática de leads

A IA acompanha os sinais de compra nas conversas:

• Perguntas sobre preços (“Quanto custa?”)
• Comparações de produtos (“Têm a funcionalidade X?”)
• Pedidos de demonstração (“Posso ver uma demonstração?”)
• Intenção de contacto (“Quero falar com a equipa de vendas”)

Quando deteta um destes sinais, a IA pede de forma natural o nome e o endereço de e-mail do visitante para dar seguimento.

Formulários de leads personalizados

Crie formulários de captação à medida em Dashboard -> Lead Forms -> New Form.

Funcionalidades do Form Builder

• Campos de arrastar e largar -- nome, e-mail, telefone, empresa, campos personalizados
• Lógica condicional -- mostrar ou ocultar campos consoante as respostas anteriores
• Formulários antes da conversa -- recolher informação antes de a conversa começar
• Formulários durante a conversa -- acionar um formulário a meio da conversa através do Flow Builder
• Estilo -- adaptar às cores e aos tipos de letra da sua marca

Incorporar um formulário de leads

Os formulários de leads podem ser:

• Acionados automaticamente pelo chatbot durante a conversa
• Apresentados como ecrã inicial antes de o visitante começar a conversar
• Ligados a um nó do Flow Builder

Pontuação de leads

O Conviro atribui uma pontuação a cada lead com base em:

• Nível de envolvimento -- número de mensagens, duração da sessão
• Sinais de intenção -- visitas à página de preços, pedidos de demonstração
• Preenchimento do formulário -- quantos campos foram preenchidos
• Canal -- p. ex. em certos negócios, os leads do WhatsApp podem ter uma pontuação mais elevada

Consulte as pontuações dos leads na coluna Dashboard -> Contacts -> Lead Score.

Integração com CRM

Sincronize os leads com o seu CRM atual:

• Webhooks -- enviar um evento lead.captured para o endpoint do seu CRM
• Zapier / Make / n8n -- utilizar integrações prontas a usar para enviar leads para o HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.
• REST API -- aceder aos leads e geri-los de forma programática

Boas práticas

• Mantenha curtos os formulários antes da conversa (apenas nome e e-mail) para maximizar a taxa de preenchimento.
• Aproveite o fluxo natural de conversa da IA para recolher dados adicionais de forma orgânica.
• Configure uma automatização no Flow Builder para etiquetar e encaminhar os leads consoante a intenção (p. ex. “pricing-lead”, “demo-lead”).
• Reveja semanalmente a secção Leads no Analytics para medir as taxas de conversão.