Integração com o Shopify

Ligue a sua loja Shopify ao Conviro com a aplicação Conviro da Shopify App Store. O seu assistente responde a perguntas sobre produtos com base no seu catálogo e a perguntas sobre encomendas com o estado e o seguimento atualizados, diretamente no chat da sua loja.

Requisitos

• Uma loja Shopify
• Uma conta Shopify com permissão para instalar aplicações nessa loja (o proprietário ou um colaborador com permissões de aplicações)

Passo 1: instale a aplicação

1. Instale o Conviro a partir da Shopify App Store (ou a partir do admin do Shopify).
2. Aprove os acessos que a aplicação pede: apenas lê clientes, encomendas, produtos e inventário.
3. A aplicação abre de imediato no admin do Shopify. Não há início de sessão separado nem endereço da loja para escrever.

Passo 2: associe um espaço de trabalho Conviro

1. Na aplicação, em Link a Conviro workspace, clique em Create free account ou em I already have a Conviro account.
2. Abre-se um novo separador em app.conviro.io. Registe-se ou inicie sessão – a sua loja já é conhecida, por isso não há nada a introduzir.
3. Na página Ligue a sua loja Shopify, clique em Ligar loja.

O Conviro cria então um assistente para a sua loja (com o nome da loja) e importa os seus primeiros 250 produtos. Se o catálogo for maior, importe o resto com Sincronizar produtos agora em Dashboard -> Canais -> Integrações.

Um espaço de trabalho Conviro liga-se a uma única loja Shopify.

Passo 3: escolha um plano

Um espaço de trabalho associado através da aplicação é faturado pelo Shopify. Clique em Choose plan na aplicação para abrir a página de planos do Shopify:

Aí pode subir ou descer de plano, ou cancelar, a qualquer momento; as cobranças aparecem na sua fatura do Shopify. Se o seu espaço de trabalho já paga diretamente um plano Conviro quando associa a loja, essa subscrição continua tal como está.

Passo 4: ative o widget de chat

O widget de chat é uma extensão de tema do Shopify (theme app extension): uma incorporação da aplicação chamada Conviro AI Chat. O código do tema não é editado.

1. Na aplicação, clique em Turn on in theme editor.
2. Abre-se o editor de temas do Shopify com a incorporação Conviro AI Chat já ativada.
3. Clique em Save.

O widget passa a aparecer na sua loja.

Definições do widget

Defina a mensagem de boas-vindas, as cores, a posição e o idioma na aplicação, ou no editor de temas, na incorporação Conviro AI Chat.

Perguntas sobre produtos

O seu assistente responde a perguntas sobre produtos com base no catálogo importado. De cada produto ativo, o Conviro importa:

Os novos produtos e as alterações que fizer no Shopify chegam automaticamente ao assistente.

Perguntas sobre encomendas

Os clientes podem perguntar pelas suas encomendas no chat:

1. O assistente pede o número da encomenda e o endereço de email usado no checkout.
2. O Conviro verifica se o número da encomenda e o email pertencem à mesma encomenda.
3. Se coincidirem, o assistente responde com o estado da encomenda e com o número e a ligação de seguimento.

Nada sobre uma encomenda é partilhado enquanto ambos não coincidirem.

Contactos e conversas

• As novas encomendas criam contactos em Dashboard -> Contactos.
• As conversas do chat da sua loja chegam a Dashboard -> Caixa de entrada.

Desinstalação

Ao desinstalar a aplicação, são removidos o token de acesso da loja, as definições da loja online e a associação entre a loja e o seu espaço de trabalho. Um plano faturado pelo Shopify termina. O seu espaço de trabalho Conviro mantém-se até o eliminar.

Dicas

• Depois da primeira importação, teste o chat com uma pergunta sobre um produto específico e sobre uma encomenda de teste.
• Se o seu catálogo tiver mais de 250 produtos, execute uma vez Sincronizar produtos agora depois de ligar a loja.