Integração com o WooCommerce

Ligue a sua loja WooCommerce ao Conviro para que o seu chatbot possa responder a perguntas sobre produtos, acompanhar encomendas e avisar os clientes sobre alterações de stock.

Requisitos

• Plano Pro ou superior
• Um site WordPress com o WooCommerce instalado e ativo
• WordPress 6.0+ e WooCommerce 7.0+

Instalação do plugin

1. Na administração do WordPress, vá a Plugins -> Add New.
2. Procure Conviro for WooCommerce (ou carregue o ZIP do plugin a partir do painel do Conviro).
3. Clique em Install e depois em Activate.
4. Abra o separador WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Introduza a sua chave de API do Conviro (gere uma em Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Clique em Connect e autorize a integração.

Sincronização de produtos

Depois de ligado, o Conviro sincroniza automaticamente o seu catálogo de produtos:

• Nomes, descrições e preços dos produtos – usados pela IA para responder a perguntas sobre produtos
• Categorias e etiquetas – ajudam a IA a perceber as relações entre produtos
• Imagens – podem ser apresentadas nas respostas do chat
• Variantes – tamanho, cor e outras variações são sincronizados
• Estado do stock – em stock, esgotado, em espera de reposição

A sincronização é executada automaticamente a cada 6 horas ou pode ser acionada manualmente em Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now.

Acompanhamento de encomendas

O seu chatbot consegue consultar o estado de uma encomenda quando o cliente indica o número da encomenda ou o e-mail:

1. O cliente pergunta: «Onde está a minha encomenda #12345?»
2. A IA consulta a sua loja WooCommerce através da API.
3. A resposta inclui: estado da encomenda, número de seguimento do envio, data de entrega prevista.

Estados de encomenda suportados

• Pagamento pendente
• Em processamento
• Em espera
• Concluída
• Cancelada
• Reembolsada
• Falhada

Notificações de stock

Configure os comportamentos do chatbot relacionados com o stock:

• Esgotado – o bot informa o cliente e sugere alternativas
• Novamente em stock – o bot pode notificar os clientes que perguntaram anteriormente por um artigo esgotado (por e-mail ou WhatsApp)
• Alerta de stock baixo – notificação interna para a sua equipa quando o stock desce abaixo de um limite

Integração com o Flow Builder

Utilize os dados do WooCommerce nos seus fluxos:

• Nó Order Lookup – obtém os detalhes da encomenda pelo ID da encomenda ou pelo e-mail do cliente
• Nó Product Recommendation – sugere produtos com base no histórico de navegação ou no contexto da conversa
• Nó Cart Recovery – dispara uma mensagem quando um cliente abandona o carrinho

Dicas

• Mantenha as descrições dos produtos concisas e rigorosas – a IA usa-as para responder a perguntas.
• Ative o acompanhamento de encomendas como a sua primeira automatização do WooCommerce – responde à pergunta de apoio ao cliente n.º 1 do e-commerce.
• Utilize o nó Product Recommendation no Flow Builder para aumentar o valor médio da encomenda.
• Monitorize regularmente o estado da sincronização; se faltarem produtos, acione uma sincronização manual.