Notificações do Telegram

Envie novos leads, tickets e pedidos de transferência diretamente para um grupo do Telegram, para a sua equipa os ver no momento. A configuração é um emparelhamento rápido — sem tokens de bot para gerir.

Onde configurar

Dashboard -> Settings -> Workspace Profile -> Telegram Group Notifications.

Passos

1. Crie (ou abra) o grupo do Telegram onde quer os alertas.
2. Em Workspace Profile, encontre Telegram Group Notifications e clique em Connect Telegram.
3. Clique em Add to Telegram group — abre o Telegram e adiciona o bot de notificações da Conviro ao seu grupo.

• Se não ligar automaticamente, envie esta mensagem dentro do grupo: /pair <o seu código> (o código é mostrado no painel e é válido 15 minutos).

1. De volta ao painel, clique em Check connection.
2. Quando mostrar Connected com o nome do seu grupo, clique em Test para enviar uma mensagem de teste.

O que é publicado

• Novos leads captados pelo bot
• Novos tickets e escalações
• Pedidos de transferência quando um visitante pede um humano

Gestão

• Test — envie uma mensagem de teste para confirmar que funciona.
• Disconnect — pare as notificações para esse grupo.

> Dica: Use um grupo dedicado (ex. "Conviro Alerts") para as notificações não se perderem num chat de equipa movimentado. Toda a gente no grupo vê cada alerta, por isso limite os membros às pessoas que devem tratar leads e tickets.